En Clustag desarrollamos soluciones tecnológicas para la automatización de procesos industriales, combinando software, automatización y tecnología para dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes. Trabajamos en proyectos donde la tecnología tiene un impacto directo en la operativa del cliente, por lo que tan relevante como desarrollar una buena solución es garantizar su estabilidad y correcto funcionamiento una vez está implantada. Para seguir reforzando nuestro equipo, buscamos incorporar un/a Software Support Engineer que nos ayude a garantizar la continuidad y evolución de nuestras soluciones software en producción. ¿Cuál será tu misión? Tu principal objetivo será garantizar el correcto funcionamiento de las soluciones software desplegadas en cliente, dando soporte técnico especializado y resolviendo incidencias que requieran un mayor nivel de análisis. ¿Qué harás en tu día a día?
• Gestionar y resolver incidencias de software en entornos productivos.
• Analizar problemas técnicos y funcionales e identificar su causa raíz.
• Investigar incidencias relacionadas con lógica de aplicación, configuraciones e integraciones.
• Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su cierre y documentar las soluciones aplicadas.
• Gestionar el mantenimiento y actualización de las aplicaciones desplegadas en cliente.
• Planificar las intervenciones minimizando su impacto en la operativa y aplicar planes de rollback cuando sea necesario.




• Monitorizar el comportamiento de las soluciones en producción y detectar posibles anomalías.
• Identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras que ayuden a aumentar la estabilidad de las soluciones.
• Participar, cuando sea necesario, en pequeñas evoluciones de software, revisiones de código y apoyo técnico al equipo. ¿Qué buscamos?
• Formación universitaria o FP en Informática, Desarrollo de Software o una especialidad técnica relacionada.
• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico de software, mantenimiento de aplicaciones o gestión de incidencias en entornos productivos.
• Experiencia en resolución de incidencias de software y análisis de problemas técnicos.
• Capacidad para analizar problemas en producción y llegar hasta su causa raíz.
• Capacidad para trabajar de manera coordinada con equipos de Desarrollo y otros perfiles técnicos.
• Autonomía, capacidad de análisis y orientación a la resolución de problemas.
• Capacidad para priorizar incidencias en función de su impacto. ¿Qué puedes encontrar en Clustag? Un puesto técnico en el que tendrás contacto directo con nuestras soluciones una vez implantadas y podrás participar activamente en su estabilidad y evolución. Buscamos una persona a la que le guste investigar, entender qué está pasando y llegar al origen de los problemas, pero también ir un paso más allá: detectar qué podemos mejorar para evitar que vuelvan a producirse.

📌 Ingeniero de soporte de software (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Clustag | Rfid Solutions
📍 Heroica Puebla de Zaragoza