TÉCNICO FREELANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | Tijuana Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca Técnico Freelancer para Shared Field Services (SFS) para brindar soporte técnico en sitio a diferentes cuentas. La posición opera bajo un esquema por servicio, atendiendo incidentes y solicitudes de TI en distintas ubicaciones cuando se requiera. OBJETIVO DEL PUESTO Atender reportes técnicos de múltiples cuentas mediante servicios en campo, resolviendo incidentes y solicitudes de TI de manera productivo y profesional, siguiendo los procedimientos establecidos y garantizando la correcta documentación de cada servicio realizado. UBICACIÓN
• Tijuana (servicios en sitio / campo) MODADLIDAD
• Freelance (Pago por servicio atendido). RESPONSABILIDADES
• Atender incidentes y solicitudes técnicas asignadas en sitio.
• Presentarse puntualmente a los servicios agendados.
• Seguir procedimientos e indicaciones operativas definidos para cada servicio.
• Resolver incidentes en tiempo y forma garantizando la continuidad del servicio.
• Brindar atención profesional al usuario final durante cada intervención.
• Documentar correctamente los servicios realizados y enviar reportes correspondientes.
• Mantener retroalimentación constante con el equipo de coordinación central.
• Cumplir con los estándares de calidad establecidos para la operación del servicio.
• TSU, Ingeniería o carrera afín a Sistemas, Informática o Tecnologías de la Información.
• Experiencia mínima de 1 año en atención de incidentes y solicitudes de TI.
• Experiencia en soporte técnico en campo o mesa de ayuda.
• Disponibilidad para trasladarse a diferentes sitios de servicio cuando sea requerido.
• Idioma: Español. HABILIDADES TÉCNICAS
• Gestión y resolución de incidentes de TI.
• Atención a solicitudes de servicio técnico.
• Conocimiento en operación de servicios de soporte técnico.
• Experiencia en gestión de problemas y seguimiento de incidencias.
• Soporte y atención al usuario final.
• Documentación de actividades y servicios realizados.
📌 Soporte en campo freelance | Tijuana
🏢 icorp
📍 Tijuana
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.