Especialista en Reservaciones y Emisión Aérea de Grupos IKAN Experience Group Acerca de nosotros En IKAN Experience Group diseñamos y operamos experiencias de viaje internacionales para grupos educativos y turísticos. Buscamos una persona organizada, precisa y con experiencia en reservaciones y emisión aérea que contribuya a gestionar los vuelos de nuestros grupos. Objetivo del puestoGestionar cotizaciones, reservaciones, bloqueos y emisión de boletos aéreos nacionales e internacionales, asegurando itinerarios adecuados, cumplimiento de fechas límite y control de las condiciones contratadas con aerolíneas y proveedores. Responsabilidades principales
• Cotizar y comparar alternativas de vuelos, considerando tarifas, disponibilidad, conexiones, equipaje y condiciones de cambio y cancelación.
• Gestionar reservaciones y emisión de boletos mediante sistemas de distribución global —GDS—, preferentemente Amadeus.
• Operar emisiones bajo acreditación IATA y conforme a los procedimientos internos de la empresa.
• Solicitar, negociar y dar seguimiento a bloqueos y reservaciones de grupos con aerolíneas y consolidadores.
• Controlar fechas límite de depósitos, pagos, entrega de nombres y emisión, así como condiciones de reducción y cancelación de espacios.
• Revisar listas de pasajeros y validar nombres, rutas, fechas y datos requeridos antes de la emisión.
• Gestionar cambios, reemisiones, cancelaciones y solicitudes de reembolso de acuerdo con las reglas tarifarias y condiciones de cada grupo.
• Dar seguimiento a cambios de horario, cancelaciones de vuelos y otras incidencias, coordinando alternativas con el área de Operaciones.
• Mantener actualizados los registros de cada grupo: localizadores, boletos, costos, pagos, saldos y fechas compromiso.
• Coordinarse con las áreas Comercial, Operaciones, Sales Operations y Finanzas para asegurar que cada emisión cuente con información y autorizaciones completas.
• Revisar cargos y diferencias relacionados con la emisión,



incluyendo notas de débito de aerolíneas —ADM—, cuando corresponda. Requisitos
• Experiencia mínima de 2 años en reservaciones y emisión aérea, preferentemente en agencias de viajes, operadores turísticos o consolidadores.
• Manejo comprobable de Amadeus u otro GDS, como Sabre o Travelport.
• Conocimiento de procesos de emisión en agencias acreditadas por IATA.
• Experiencia en manejo de grupos aéreos: bloqueos, depósitos, listas de pasajeros, fechas límite y condiciones comerciales.
• Conocimiento de tarifas, clases de reservación, reglas tarifarias, equipaje, cambios, reemisiones y reembolsos.
• Inglés intermedio, con capacidad para interpretar condiciones tarifarias y comunicarse por correo con proveedores internacionales.
• Manejo de Excel o Google Sheets para el control y seguimiento de reservaciones.
• Formación en Turismo, Administración Turística o carrera afín, o experiencia equivalente. Conocimientos deseables
• Familiaridad con BSP y conciliación de emisiones.
• Experiencia con grupos escolares y viajes internacionales.
• Relación y seguimiento con departamentos de grupos de aerolíneas y consolidadores.
• Experiencia en rutas entre México, Europa, Asia y Norteamérica. Competencias fundamental
• Atención al detalle y precisión en la captura de información.
• Organización y seguimiento puntual de fechas límite.
• Capacidad de negociación y resolución de incidencias.
• Comunicación clara y trabajo en equipo.
• Capacidad para gestionar varios grupos de manera simultánea.
• Sentido de responsabilidad y manejo confidencial de datos de pasajeros. Indicadores de desempeño
• Emisiones realizadas dentro de los plazos establecidos.
• Precisión de los datos de pasajeros e itinerarios.
• Control oportuno de depósitos, pagos y vencimientos.
• Reducción de errores y cargos atribuibles a la gestión.
• Actualización y trazabilidad de la información de cada grupo.
• Tiempo de respuesta a solicitudes e incidencias.

📌 Especialista en reservaciones y emisión de vuelos (Ciudad de México)
🏢 IKan Experience
📍 Ciudad de México