Buscamos un QA Manager Senior con amplia experiencia en liderazgo, gobierno y gestión de servicios de Quality Assurance (QA) en entornos empresariales. Será responsable de asegurar la continuidad operativa, el desempeño y la calidad del servicio, coordinando equipos multidisciplinarios, administrando la demanda y capacidad, gestionando riesgos y liderando transiciones de servicios. Esta posición tiene un enfoque estratégico y de gestión del servicio, con interacción directa con stakeholders técnicos, operativos y ejecutivos. No es una posición enfocada en la ejecución directa de pruebas manuales o automatizadas. Responsabilidades principales
• Liderar el gobierno y la operación integral de servicios de QA.
• Definir y dar seguimiento a KPIs, SLAs, indicadores de calidad y compromisos de servicio.
• Administrar la demanda, capacidad, asignación de recursos y prioridades de los equipos.
• Coordinar transiciones de servicios, transferencias de conocimiento, estabilización y toma de control de operaciones.
• Gestionar riesgos, dependencias, escalaciones y planes de mitigación.
• Coordinar equipos de QA, Test Leads y diferentes frentes de trabajo.
• Presentar resultados, riesgos y recomendaciones a stakeholders y niveles directivos.
• Supervisar la estrategia de pruebas, cobertura, gestión de defectos y preparación de liberaciones.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, estandarización y evolución de la práctica de QA. Requisitos indispensables
• Más de 10 años de experiencia profesional en tecnología y/o Quality Assurance.
• Al menos 7 años de experiencia en QA, Software Testing o Quality Engineering.
• Mínimo 5 años liderando equipos, servicios o funciones de QA.
• Experiencia comprobable administrando servicios de QA, operaciones empresariales o modelos de Managed Services.
• Experiencia en transiciones de servicios, toma de control de operaciones (takeover)



o transferencia estructurada de conocimiento.
• Dominio de QA Governance, Test Strategy, Risk-Based Testing, Defect Management y Release Readiness.
• Experiencia en gestión de KPIs, SLAs, capacidad, demanda y asignación de recursos.
• Experiencia coordinando múltiples proyectos, productos o equipos de trabajo simultáneamente.
• Habilidades de liderazgo, negociación, gestión de stakeholders y comunicación ejecutiva.
• Inglés conversacional avanzado, mínimo B2. Conocimientos técnicos
• Metodologías Agile, Scrum y Kanban, así como fundamentos de SDLC, CI/CD y DevOps.
• Herramientas de gestión de pruebas y delivery: Jira con Xray o Zephyr, Azure DevOps, ALM o TestRail.
• Herramientas de colaboración y documentación: Confluence, SharePoint y Microsoft Teams.
• Seguimiento de indicadores mediante Excel, Power BI o dashboards operativos.
• Conocimientos conceptuales de APIs REST, SQL, integraciones, aplicaciones web y móviles, pruebas automatizadas y microservicios. Experiencia deseable
• Retail, eCommerce, omnicanalidad, POS, pagos o plataformas digitales críticas.
• Creación o administración de Testing Center of Excellence (TCoE) o QA Center of Excellence.
• Conocimientos de ITIL, gestión de incidentes, problemas y cambios.
• Estrategia de automatización con Selenium, Cypress, Playwright, Appium o Postman.
• Certificaciones ISTQB, ITIL, PMP, Scrum o equivalentes. Perfil que buscamos Una persona con liderazgo sólido, pensamiento estratégico, orientación a resultados y capacidad para administrar servicios complejos de QA. Debe tener experiencia tomando responsabilidad sobre el desempeño integral de una operación, anticipando riesgos, optimizando recursos y comunicando decisiones con claridad a niveles ejecutivos. Significativo: buscamos experiencia en gestión y gobierno del servicio de QA, no únicamente ejecución de pruebas o coordinación de tareas técnicas. Idioma:
• Inglés avanzado (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 IT QA Manager Sr (Monterrey)
🏢 Radius
📍 Monterrey