En Koltin, estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible. Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud, que integran:
• Atención clínica enfocada en la prevención
• Cobertura médica de gastos mayores
• Programas de bienestar y comunidad Somos la primera empresa en México que protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años. Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito claro: transformar la experiencia de salud para las Grandes Personas, haciéndola más humana, accesible y digna. Sobre el puesto Asegurar una operación de People confiable, eficiente y cercana a las personas durante todo su ciclo en Koltin. Será responsable de coordinar los procesos operativos, mantener información precisa y convertir necesidades recurrentes en soluciones documentadas y escalables. Buscamos a alguien que pueda ejecutar con rigor, anticipar riesgos, resolver con criterio y proponer mejoras que permitan acompañar el crecimiento de la organización. Responsabilidades principales 1. Gestionar el ciclo de vida del colaborador
• Asegurar la ejecución oportuna del pre-onboarding, onboarding, movimientos internos y offboarding.
• Coordinar contratos, expedientes y documentación con las áreas involucradas.
• Dar seguimiento a responsables, fechas y entregables para evitar pendientes entre equipos.
• Resolver consultas operativas complejas y asegurar el cierre de cada solicitud. 2. Coordinar nómina y beneficios
• Consolidar y validar incidencias e información para nómina en coordinación con Finanzas y proveedores.
• Gestionar altas, bajas, cambios y aclaraciones de beneficios.
• Detectar inconsistencias y corregirlas antes de que afecten a los colaboradores.
• Dar seguimiento al desempeño de proveedores y proponer mejoras de servicio. 3. Administrar sistemas y calidad de información
• Mantener BambooHR y las herramientas de People actualizadas y consistentes.
• Administrar permisos conforme a los niveles de autorización y confidencialidad definidos.
• Establecer controles para asegurar la integridad de expedientes,



movimientos y registros.
• Preparar reportes operativos que permitan identificar pendientes, errores y riesgos. 4. Documentar y mejorar procesos
• Diseñar y actualizar procedimientos, checklists, calendarios y guías de consulta.
• Definir responsables, tiempos de atención y criterios de escalamiento.
• Identificar tareas repetitivas y oportunidades de simplificación, autoservicio y automatización.
• Implementar mejoras y verificar su impacto en tiempos, calidad y experiencia del colaborador. 5. Acompañar la ejecución del equipo
• Orientar al perfil Junior People Operations en la ejecución de sus responsabilidades.
• Revisar la calidad de entregables y brindar retroalimentación práctica.
• Coordinar prioridades operativas y hacer visibles bloqueos o necesidades de capacidad.
• Asegurar continuidad mediante documentación y respaldos de los procesos críticos. 6. Coordinar la operación de capacitación
• Gestionar calendarios, proveedores, inscripciones, plataformas y registros de capacitación.
• Coordinar comunicaciones y logística con People Strategy y Workplace & Culture.
• Dar seguimiento a asistencia, cumplimiento y pendientes de los programas. Autonomía y toma de decisiones Podrá resolver solicitudes habituales, organizar la operación y aplicar mejoras dentro de las políticas y autorizaciones vigentes. Propondrá cambios en procesos, herramientas, proveedores y políticas operativas. Escalará casos sensibles, excepciones relevantes y situaciones con riesgo legal, de cumplimiento o de confidencialidad. Trabajará en coordinación con People Strategy, que será responsable del diseño de iniciativas de desempeño, talento, desarrollo y efectividad organizacional. Perfil propuesto
• Experiencia de al menos cuatro años en People Operations o administración de personal,



con responsabilidad directa sobre procesos completos.
• Experiencia en organizaciones en crecimiento y coordinación con múltiples áreas y proveedores.
• Manejo de HRIS, idealmente BambooHR, y dominio de hojas de cálculo.
• Experiencia coordinando incidencias de nómina, beneficios y documentación laboral.
• Capacidad para documentar procesos e implementar mejoras.
• Deseable experiencia orientando o revisando el trabajo de perfiles junior. Competencias clave
• Criterio y autonomía: resuelve dentro de su alcance y escala con contexto y alternativas.
• Rigor operativo: valida información, cuida los detalles y cumple fechas.
• Anticipación: identifica dependencias y riesgos antes de que se conviertan en urgencias.
• Comunicación clara: comparte avances, pendientes y bloqueos oportunamente.
• Servicio y empatía: atiende con cercanía y da seguimiento hasta el cierre.
• Colaboración: construye acuerdos y facilita el trabajo entre equipos.
• Confidencialidad: maneja información sensible con discreción y responsabilidad.
• Mejora continua: identifica causas recurrentes e implementa soluciones sostenibles. Cómo mediremos su éxito
• Precisión de incidencias de nómina y datos en sistemas.
• Cumplimiento de fechas críticas y tiempos de atención.
• Procesos y expedientes completos y actualizados.
• Reducción de errores, retrabajos y tareas manuales.
• Calidad de la atención y resolución de solicitudes.
• Mayor autonomía y calidad de ejecución del equipo junior.

Beneficios:
• ? Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento cualificado, como cursos, talleres, libros, etc
• ? Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares
• ? Acceso a herramientas para tu cuidado físico (Total Pass)
• ? 9 días adicionales de vacaciones por ley al año
• ? Seguro de Gastos Médicos Mayores
• ? Equipo necesario para hacer tu trabajo
• ? Apoyo mensual de $700 pesos adicionales al sueldo
• ? Ergonomics allowance por un monto 2,500 (monto de única ocasión para adecuar tu espacio de trabajo tras el periodo de prueba)

📌 Senior People Operations (Ciudad de México)
🏢 Koltin
📍 Ciudad de México