¿Tienes experiencia en capacitación de personal y te apasiona desarrollar el talento de los equipos? Esta oportunidad es para ti.
Buscamos una Capacitadora de Call Center enfocado(a) en cobranza, con habilidades para impartir cursos, facilitar el aprendizaje y contribuir al cumplimiento de los objetivos operativos.
Objetivo del puesto
Capacitar al personal de nuevo ingreso para desarrollar las competencias necesarias para el puesto, mejorar su desempeño y contribuir al cumplimiento de las metas establecidas.
Principales responsabilidades
- Diseñar, actualizar y mantener los contenidos y materiales de capacitación.
- Impartir cursos de inducción y capacitación al personal de actual ingreso.
- Dar seguimiento al aprendizaje y desempeño de los colaboradores.
- Identificar áreas de oportunidad en los procesos y brindar retroalimentación al equipo de Operaciones.
- Elaborar reportes y dar seguimiento a los indicadores de capacitación.
- Administrar y resguardar las evidencias de capacitación.
- Coordinar actividades administrativas del área, como la creación de usuarios,
preparación de salas y control de asistencia.
- Diseñar y ejecutar evaluaciones, dinámicas y planes de capacitación.
Requisitos
- Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas o sociales. Preferentemente en Psicología, Pedagogía o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en capacitación dentro de un Call Center de Cobranza.
- Conocimientos en diseño e impartición de cursos.
- Experiencia en manejo de grupos y personal.
- Experiencia en elaboración y seguimiento de planes de capacitación.
- Habilidad para implementar dinámicas, evaluaciones y procesos de inducción.
- Excelente manejo de grupo y habilidades de comunicación.
Ofrecemos
- Sueldo base de $10,000 mensuales.
- Bono de puntualidad y asistencia.
- Prestaciones de ley.
- Una hora de comida.
- Horario de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m y sabados de 8:00 AM a 2:00 PM
Ubicación
A 10 minutos del Metro Xola y a dos calles del Metrobús Álamos.
📌 Capacitadora (Estado de México)
🏢 PL&A
📍 Estado de México
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.