About the Role

Our client is seeking a professional and customer-focused Asistente Administrativo y de Servicio al Cliente to join their team in Mexicali, Baja California . This dual role requires a candidate who can effectively manage administrative tasks while also providing exceptional support to clients. The ideal candidate will be highly organized, possess excellent communication skills, and have a strong commitment to customer satisfaction. This is a fantastic opportunity to contribute to a company that values its clients and employees, offering a dynamic work environment. The position involves a hybrid work model, combining in-office collaboration with remote flexibility. We are looking for an individual who is detail-oriented, proactive, and capable of handling diverse responsibilities with professionalism and efficiency. The successful candidate will be instrumental in maintaining smooth administrative operations and ensuring a positive client experience in Mexicali, Baja California .

Key Responsibilities

- Gestionar consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y en persona.
- Proporcionar información sobre productos/servicios y resolver quejas o problemas de clientes.
- Procesar pedidos, cotizaciones y devoluciones de clientes de manera eficiente.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y transacciones.
- Realizar tareas administrativas generales, como gestión de correspondencia y archivo.
- Apoyar en la programación de citas y seguimiento de clientes.
- Colaborar con el equipo de ventas y marketing para asegurar la satisfacción del cliente.




- Preparar informes sobre métricas de servicio al cliente y actividades administrativas.
- Mantener actualizadas las bases de datos de clientes y contactos.
- Asegurar un flujo de comunicación efectivo entre clientes y departamentos internos.

Requirements

- Experiencia previa en roles de asistente administrativo y/o servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad demostrada para la resolución de problemas y manejo de objeciones.
- Dominio de Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo excepcionales.
- Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.
- Se valorará conocimiento de software CRM.
- Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido en Mexicali, Baja California .
- Actitud positiva, profesionalismo y atención al detalle.

Benefits

- Salario competitivo y atractivo, acorde a la experiencia y responsabilidades en Mexicali, Baja California .
- Oportunidades de desarrollo profesional en áreas administrativas y de servicio al cliente.
- Un ambiente de trabajo dinámico y cooperativo.
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales como vales de despensa.
- Formación continua en técnicas de atención al cliente y herramientas administrativas.
- La posibilidad de interactuar directamente con los clientes y contribuir a su satisfacción.
- Un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal gracias al modelo híbrido.
- Un entorno laboral seguro y de respeto mutuo.

📌 Asistente Administrativo y de Servicio al Cliente (Mexicali)
🏢 Placements24
📍 Mexicali