Buscamos un Especialista de Operaciones de Pagos para apoyar la gestión diaria de depósitos, retiros e incidencias de pago desde nuestra oficina en Monterrey.
Trabajarás directamente con el Gerente de Operaciones de Pagos y Riesgo, Atención al Cliente, KYC y Compliance para asegurar que las transacciones de nuestros jugadores sean procesadas de forma rápida y segura.
Buscamos una persona analítica, organizada y con excelente atención al detalle.
Lo que harás
- Monitorear depósitos y solicitudes de retiro.
- Revisar transacciones pendientes, fallidas, rechazadas o reversadas.
- Investigar y resolver incidencias relacionadas con pagos.
- Dar seguimiento a casos con proveedores de servicios de pago (PSPs).
- Realizar revisiones operativas antes de procesar retiros.
- Identificar comportamientos transaccionales inusuales y escalar los casos correspondientes.
- Coordinar con KYC, Compliance y Atención al Cliente cuando sea necesario.
- Mantener registros claros de casos y decisiones.
- Cumplir con los procedimientos y niveles de servicio establecidos.
Lo que buscamos
- Experiencia en pagos, banca, fintech, e-commerce, iGaming o áreas operativas similares.
- Experiencia revisando transacciones o resolviendo incidencias será considerada una ventaja.
- Conocimiento básico de KYC, fraude o controles de riesgo.
- Destacado atención al detalle y capacidad analítica.
- Buena organización y capacidad para manejar varios casos simultáneamente.
- Inglés básico o intermedio.
- Dominio profesional del español.
📌 Especialista De Operaciones De Pagos (Monterrey)
🏢 Equipo 123GO
📍 Monterrey
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