En la Universidad Autónoma de Guadalajara, buscamos talento para administrar y optimizar las herramientas de CRM y tecnología que respaldan los procesos institucionales, facilitando el uso de la información y la colaboración entre áreas.

¿Cuál será tu misión?

Configurar, operar y mejorar las plataformas de CRM y otras herramientas tecnológicas, brindando soporte a las personas usuarias y promoviendo procesos eficientes, una gestión adecuada de los datos y el aprovechamiento de las soluciones digitales.

¿Qué harás en este puesto?

- Administrar la plataforma CRM: apoyar en la configuración de módulos, usuarios, permisos, flujos de trabajo y campos de acuerdo con las necesidades institucionales.

- Optimizar procesos: identificar oportunidades de mejora y colaborar con las áreas usuarias para documentar y traducir sus requerimientos en soluciones tecnológicas.

- Brindar soporte y capacitación: atender consultas e incidencias, elaborar materiales de apoyo y orientar a las personas usuarias en el manejo de las herramientas.

- Gestionar información: apoyar en la revisión, actualización y calidad de los datos, así como en la elaboración de reportes y tableros de seguimiento.

- Coordinar implementaciones: colaborar en pruebas, actualizaciones, integraciones y despliegues de soluciones tecnológicas con las áreas involucradas y proveedores.

- Documentar y dar seguimiento: mantener registros de configuraciones, procesos, solicitudes e incidencias, y comunicar avances a las partes correspondientes.

- Promover buenas prácticas:



contribuir al uso responsable de las plataformas y al cumplimiento de los lineamientos institucionales para el manejo de información.

¿Qué buscamos en ti?

- Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Administración o campo afín.

- Experiencia en administración, soporte o implementación de plataformas CRM y herramientas digitales.

- Conocimiento de configuración de usuarios, permisos, flujos de trabajo, reportes y tableros en sistemas CRM.

- Habilidad para analizar requerimientos y convertirlos en procesos o soluciones tecnológicas.

- Experiencia en atención a usuarios, capacitación y documentación de procesos.

- Capacidad para trabajar con datos, dar seguimiento a incidencias y priorizar solicitudes.

- Habilidades de comunicación, organización, análisis y colaboración con equipos multidisciplinarios.

- Se valorará experiencia con herramientas de automatización, análisis de datos e integración de sistemas.

Sueldo:

$18,545.00 (netos mensuales) + $450 en vales de despensa.

Lugar de trabajo y horario

L - J 08:00 A 18:00 Y V 09:00 A 14:00

(Av. patria 1201)

¿Qué ofrecemos?

- Prestaciones superiores a las de ley.

- Caja de ahorro.

- Vacaciones (diciembre 2 semanas y semana santa y pascua, pagadas al 100).

- Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.

- Bienestar y balance de vida.

- Actividades artísticas y culturales.

- Acceso a instalaciones deportivas.

- Convenios con empresas.

- Sobresaliente ambiente laboral.

📌 ESPECIALISTA CRM Y HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS (Centro)
🏢 Universidad Autónoma de Guadalajara
📍 Centro