Nuestro cliente, WhatJobs Direct, está buscando un competente y resolutivo Especialista en Soporte Técnico para unirse a su equipo de manera remota. Serás la primera línea de contacto para asistir a nuestros empleados y, en algunos casos, clientes, con problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes. Buscamos a alguien con una sólida base técnica, excelentes habilidades de comunicación y una gran paciencia para ayudar a los usuarios a resolver sus incidencias de manera eficiente. Este rol es vital para garantizar la continuidad operativa y la productividad de nuestro personal, proporcionando soluciones técnicas efectivas desde tu hogar.
Acerca del Rol
Nuestro cliente, WhatJobs Direct, está buscando un competente y resolutivo Especialista en Soporte Técnico para unirse a su equipo de manera remota. Serás la primera línea de contacto para asistir a nuestros empleados y, en algunos casos, clientes, con problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes. Buscamos a alguien con una sólida base técnica,
excelentes habilidades de comunicación y una gran paciencia para ayudar a los usuarios a resolver sus incidencias de manera eficiente. Este rol es vital para garantizar la continuidad operativa y la productividad de nuestro personal, proporcionando soluciones técnicas efectivas desde tu hogar.
Responsabilidades Principal
- Brindar soporte técnico de primer nivel a través de teléfono, chat y correo electrónico.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones.
- Instalar, configurar y mantener equipos y software informático.
- Gestionar tickets de soporte, asegurando un seguimiento y resolución oportuna.
- Documentar las incidencias y las soluciones proporcionadas.
- Escalar problemas complejos a los equipos técnicos de nivel superior cuando sea necesario.
- Proporcionar formación básica a los usuarios sobre el uso de herramientas y sistemas.
- Mantenerse actualizado sobre las nuevas tecnologías y los procedimientos de soporte.
Requisitos
📌 Gerente De Servicio Tecnico (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Global Chef by Holton
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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