Acerca del Rol

Nuestro cliente, una empresa líder en el sector de consultoría tecnológica con instalaciones en Tlalnepantla, Estado de México , está buscando incorporar a su equipo de TI a un Técnico de Soporte Informático de Nivel 1. Esta es una oportunidad fantástica para recién graduados con conocimientos sólidos en hardware, software y redes, y un gran interés en brindar soluciones tecnológicas efectivas. Trabajarás directamente con los empleados de la empresa, diagnosticarás y resolverás problemas informáticos, asegurando la continuidad operativa. Buscamos a alguien con una mentalidad analítica, paciencia, excelentes habilidades de comunicación y una fuerte vocación de servicio. Si disfrutas resolviendo desafíos técnicos y quieres empezar tu carrera en un entorno corporativo estable y con oportunidades de aprendizaje, esta posición te permitirá crecer profesionalmente. La eficiencia y la satisfacción del usuario son prioritarias.

Responsabilidades Fundamental

- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes de nivel 1.
- Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y sistemas operativos.
- Brindar soporte técnico a los usuarios finales de manera remota y presencial.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets de incidencias a través de un sistema de ticketing.
- Crear y mantener documentación técnica y guías de usuario.
- Realizar mantenimiento preventivo de equipos para evitar fallos.
- Configurar y gestionar cuentas de usuario y permisos de acceso.
- Participar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas.




- Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel 2 o superior.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad informática de la empresa.

Requisitos

- Recién egresado de carreras técnicas o universitarias en Informática, Computación, Redes o áreas afines.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y/o macOS.
- Comprensión de conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas comunes de hardware (PCs, laptops, impresoras).
- Experiencia básica en el uso de herramientas de soporte remoto y sistemas de ticketing.
- Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con los usuarios.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples incidencias simultáneamente.
- Proactividad, autoaprendizaje y atención al detalle.
- Residencia en Tlalnepantla, Estado de México o cercanías, con disponibilidad para trabajar en sitio.
- Certificaciones como CompTIA A+ o similar son un plus.

Beneficios

- Salario competitivo acorde a la experiencia y al mercado.
- Oportunidad de desarrollar una carrera en el area de TI.
- Entorno de trabajo profesional y con oportunidades de aprendizaje continuo.
- Capacitación en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento.
- Acceso a proyectos tecnológicos interesantes.
- Oportunidad de interactuar con un equipo de profesionales experimentados.
- Desarrollo de habilidades técnicas y de resolución de problemas.

📌 Técnico de Soporte Informático (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Placements24
📍 Tlalnepantla de Baz