Descripción del puesto En el puesto de Agente de viajes independiente, te encargarás de asesorar a clientes en la planificación de sus viajes y de gestionar todo el proceso de reserva. En tu día a día coordinarás reservas de vuelos, alojamientos y transporte, incluyendo alquiler de coches, asegurando que cada detalle del viaje esté correctamente organizado. Darás seguimiento a las solicitudes de las personas clientes, propondrás opciones adaptadas a su presupuesto y necesidades, y buscarás oportunidades de venta cruzada de servicios turísticos. Mantendrás un registro actualizado de las reservas y gestionarás posibles cambios, cancelaciones y reclamaciones, siempre ofreciendo una atención cercana y resolutiva.
- Aptitudes en gestión de reservas y organización de viajes, incluyendo Travel Arrangements y coordinación de servicios turísticos.
- experiencia en atención al cliente (customer service), con capacidad para escuchar, empatizar y ofrecer soluciones rápidas claras.
- Conocimientos en servicios de alquiler de coches y otros medios de transporte, garantizando opciones seguras y adecuadas para cada viaje.
- Aptitudes comerciales y de Sales, con capacidad para cerrar ventas, hacer recomendaciones y cumplir objetivos sin perder de vista la satisfacción de la persona cliente.
- Manejo básico de herramientas informáticas y plataformas de reservas online, organización y atención al detalle, así como capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.