En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Toma Órdenes con vocación de servicio, excelente comunicación y atención al detalle, responsable de gestionar de manera productivo las solicitudes de alimentos y bebidas de nuestros huéspedes, garantizando una experiencia excepcional alineada con los estándares de lujo de la marca.
Funciones principales:
- Atender llamadas y solicitudes de huéspedes relacionadas con alimentos y bebidas.
- Tomar órdenes de Room Service y otros servicios asignados, asegurando la correcta captura de los requerimientos.
- Brindar información sobre menús, promociones, ingredientes y tiempos de entrega.
- Recomendar productos y promover la venta sugestiva para mejorar la experiencia del huésped.
- Ingresar órdenes en el sistema de manera precisa y oportuna.Dar seguimiento a las solicitudes para garantizar su correcta entrega.
- Coordinarse con Cocina, Room Service y otros departamentos involucrados en la operación.
- Resolver dudas y canalizar solicitudes especiales de los huéspedes.
Experiencia y aptitudes deseadas
Requisitos:
- Bachillerato concluido.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, alimentos y bebidas, call center hotelero o posiciones similares.
- Inglés conversacional avanzado (indispensable).
- Conocimiento básico de alimentos y bebidas.
Forma parte del único Park Hyatt All Inclusive del mundo
📌 Toma Órdenes (Puerto Morelos)
🏢 Park Hyatt Riviera Maya
📍 Puerto Morelos
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