About the Role

Our client, una importante entidad bancaria con una presencia significativa en la costa del Pacífico, busca un Gerente de Operaciones Bancarias experimentado para liderar su sucursal principal en Acapulco, Guerrero . Este puesto es clave para garantizar la eficiencia, la seguridad y la calidad del servicio en todas las operaciones diarias de la sucursal, incluyendo transacciones, atención al cliente y gestión de personal. Buscamos a un líder con una probada trayectoria en gestión operativa bancaria, excelentes habilidades de liderazgo, orientación al cliente y un profundo conocimiento de los procesos bancarios y de control interno. Si tienes experiencia liderando equipos en entornos bancarios dinámicos y buscas un rol de alto impacto en Acapulco , esta ocasión es para ti. Serás fundamental para el éxito y la reputación de nuestra marca en la región.

Key Responsibilities

- Supervisar todas las operaciones diarias de la sucursal bancaria, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Gestionar, motivar y desarrollar al equipo de operaciones de la sucursal, incluyendo cajeros, ejecutivos de cuenta y personal de back-office.
- Garantizar la excelencia en la atención al cliente, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia positiva.
- Implementar y mantener controles internos robustos para salvaguardar los activos del banco y prevenir fraudes.
- Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPIs) operativos y proponer acciones para mejorar la productividad y la rentabilidad.
- Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones bancarias y políticas internas.
- Colaborar con otros departamentos (ventas, crédito, riesgos) para lograr los objetivos generales del banco.




- Gestionar la optimización de procesos y la implementación de nuevas tecnologías operativas.
- Elaborar informes sobre el desempeño operativo y presentar hallazgos a la dirección regional.
- Fomentar una cultura de seguridad, eficiencia y orientación al cliente dentro del equipo.

Requirements

- Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o un campo relacionado.
- Experiencia mínima de 5 años en roles de gestión operativa bancaria, con al menos 2 años en una posición de liderazgo.
- Sólidos conocimientos de productos y servicios bancarios, procesos transaccionales y controles internos.
- Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y desarrollo de personal.
- Fuerte orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.
- Conocimiento de las regulaciones bancarias y de cumplimiento normativo.
- Capacidad para analizar datos operativos e implementar mejoras.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Dominio de Microsoft Office y familiaridad con sistemas bancarios core.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y gestionar múltiples prioridades.

Benefits

- Salario competitivo y paquete de compensación atractivo en Acapulco .
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una institución bancaria líder.
- Prestaciones superiores a las de ley, incluyendo seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida y plan de jubilación.
- Bonos anuales basados en el desempeño individual y de la sucursal.
- Un entorno de trabajo dinámico y desafiante con un equipo comprometido.
- Posibilidad de impactar directamente en la experiencia del cliente y el éxito operativo de la sucursal.

📌 Gerente de Operaciones Bancarias en Acapulco (Acapulco de Juárez)
🏢 Placements24
📍 Acapulco de Juárez