Nuestra empresa cliente, una red líder en servicios turísticos, está buscando un Asesor de Servicio al Cliente y Ventas Telefónicas para unirse a su equipo dinámico en Acapulco, Guerrero. Este puesto es ideal para personas apasionadas por el turismo y con excelentes habilidades de comunicación, capaces de brindar un servicio excepcional y cerrar ventas a través del canal telefónico. El candidato seleccionado será responsable de gestionar consultas de clientes, ofrecer paquetes turísticos y asegurar una experiencia de reserva positiva. Buscamos a alguien con iniciativa, que disfrute del trato con el cliente y que esté orientado a resultados. Este puesto ofrece un modelo de trabajo Hybrid, combinando la presencia en nuestra oficina de Acapulco, Guerrero con la flexibilidad del trabajo a distancia, fomentando un equilibrio ideal para el profesional moderno. Nos enorgullecemos de ser un empleador que valora la diversidad y el desarrollo de sus empleados, ofreciendo un camino de crecimiento profesional evidente.
Key Responsibilities
- Atender llamadas de clientes interesados en nuestros servicios turísticos.
- Proporcionar información detallada sobre destinos, paquetes y promociones.
- Asesorar a los clientes para encontrar la mejor opción de viaje según sus necesidades.
- Gestionar el proceso de reserva y venta de boletos, hospedaje y tours.
- Resolver dudas y objeciones de los clientes durante el proceso de venta.
- Realizar llamadas de seguimiento y confirmación a los clientes.
- Mantener registros precisos de todas las interacciones y ventas en el sistema CRM.
- Cumplir con las metas de ventas y satisfacción del cliente establecidas.
- Collaborar con el equipo para mejorar la oferta de servicios y la experiencia del cliente.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector turístico.
Requirements
- Experiencia previa en atención al cliente, ventas o roles similares (mínimo 1 año).
- Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y negociación.
- Conocimiento del sector turístico y destinos populares.
- Capacidad para manejar objeciones y cerrar ventas de manera efectiva.
- Manejo de herramientas informáticas básicas y software CRM.
- Orientación al logro de objetivos y alta motivación.
- Disponibilidad para un modelo de trabajo Hybrid en Acapulco, Guerrero.
- Flexibilidad horaria para cubrir distintas franjas de atención.
- Actitud positiva, enérgica y orientada al servicio.
- Deseable: Dominio de un segundo idioma (inglés o francés).
Benefits
- Salario base más atractivas comisiones por venta.
- Prestaciones de ley.
- Desarrollo profesional y oportunidades de ascenso.
- Capacitación constante en productos y técnicas de venta.
- Viajes de familiarización y descuentos exclusivos en paquetes turísticos.
- Ambiente de trabajo joven y dinámico.
- Incentivos por logros y concursos entre equipos.
- Participación en eventos del sector.
- Contrato directo con la empresa.
📌 Asesor de Servicio al Cliente y Ventas Telefónicas (Acapulco de Juárez)
🏢 Placements24
📍 Acapulco de Juárez
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