En Tropical Experiences Group somos el aliado estratégico de empresas y meeting planners en México y República Dominicana. Diseñamos programas a la medida que combinan logística impecable, innovación y autenticidad cultural, creando experiencias que inspiran, motivan y generan resultados. Creamos programas corporativos a medida que combinan creatividad, estrategia y hospitalidad. Transformamos cada evento en una experiencia significativa, encargándonos de la planeación, diseño y ejecución de actividades temáticas, viajes de incentivos o programas exclusivos que reconocen, motivan e inspiran a los equipos.
SOLICITAMOS
Customer Service

REQUISITOS
Escolaridad Carrera Técnica o Licenciatura en Turismo, administración, o afín.
Idioma Importante e indispensable idioma inglés Expresión oral y escrita.
Brindarás a nuestros clientes atención de calidad, proporcionando información precisa y oportuna de nuestros servicios, generando soluciones a los problemas que se presenten durante su estadía en el destino, logrando de esta manera un valor agregado y la satisfacción de nuestros clientes.
Las funciones que este puesto normalmente desempeña las realiza con base a la operación diaria
Proporcionar atención personalizada tanto a los clientes del hotel como a los concierges del hotel.
Recepcionar las solicitudes de servicio vía correo electrónico por parte de los huéspedes, concierge y o concesiones.
Atender de manera productivo y ágil las comunicaciones a través de correos electrónicos y mensajes telefónicos, garantizando una comunicación fluida y efectiva con nuestros clientes.
Realizar reservas derivadas de las solicitudes recibidas en temas de servicios como traslados, tours, actividades, restaurantes,



campos de golf, etc.
Brindar seguimiento con los proveedores para confirmación de servicios agendados servicios de traslados y servicios abiertos con el departamento de Trafico y en el caso de Tour con proveedores del mismo.
Brindar recomendaciones del destino adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Llevar un seguimiento detallado de todas las solicitudes y reservas, minimizando posibles errores para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
Coordinar los servicios diarios con el departamento de tráfico y los operadores.
Realizar un seguimiento riguroso de los servicios agendados en colaboración con el departamento de tráfico y los operadores.
Realizar un seguimiento detallado de las llegadas y salidas agendadas, asegurando una experiencia fluida para nuestros huéspedes.
Reportar de manera oportuna cualquier incidencia que surja en los servicios proporcionados, permitiendo un seguimiento inmediato y una solución efectiva.
Proporcionar un trato amable, personalizado y cordial a cada cliente para asegurar una experiencia positiva.
Mantener registros precisos y detallados de las ventas realizadas
Garantizar que nuestro servicio reciba altas calificaciones de satisfacción.
Ofrecemos
Sueldo base comisiones, fondo de ahorro, caja de ahorro, prestaciones de ley y superiores.
Excelente lugar de trabajo con ubicación en corporativo frente a Plaza las Américas en Cancún, Quintana Roo.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Guest Service DMC, Cancún para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa TROPICAL INCENTIVES de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Guest Service DMC, Cancún (Benito Juárez)
🏢 TROPICAL INCENTIVES
📍 Benito Juárez