Únete a nuestro equipo y contribuye a mantener nuestra operación tecnológica en funcionamiento

Buscamos un profesional con conocimientos en tecnologías de información, orientación al servicio y capacidad de resolución de problemas, responsable de brindar soporte técnico a los usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas e infraestructura tecnológica de la organización.

Esta posición será clave para asegurar la continuidad de las operaciones mediante la atención oportuna de incidencias, mantenimiento de equipos y seguimiento de los requerimientos tecnológicos.

Principales responsabilidades

Atender, registrar y dar seguimiento a reportes de soporte técnico mediante la mesa de ayuda, cumpliendo con los tiempos de atención establecidos.

Brindar soporte técnico remoto y presencial en equipos de cómputo, software, impresoras, redes, periféricos y conectividad.

Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos e infraestructura tecnológica.

Supervisar el funcionamiento de los sistemas de videovigilancia CCTV, asegurando su conectividad y correcta operación.

Dar soporte al servicio de internet a bordo de las unidades, coordinando la atención de fallas con proveedores y personal de TI.

Instalar, configurar y asignar equipos tecnológicos, verificando su correcto funcionamiento.

Mantener actualizado el inventario de equipos, periféricos, altas, bajas y asignaciones.

Brindar asesoría y capacitación a los usuarios sobre sistemas internos, correo institucional y herramientas tecnológicas.





Realizar respaldos y verificaciones conforme a las políticas de seguridad de la información.

Documentar incidencias, mantenimientos y actividades realizadas, generando reportes técnicos.

Proponer mejoras en los procesos de soporte y mantenimiento tecnológico.

Perfil requerido

Carrera técnica o licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o afín.

Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.

Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.

Conocimientos básicos de redes, conectividad, cableado y configuración de equipos.

Manejo de sistemas de videovigilancia CCTV, deseable.

Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.

Habilidad para trabajar en equipo, organizar actividades y dar seguimiento a incidencias.

Orientación al servicio, iniciativa y actitud de resolución.

Competencias clave

Servicio al cliente Análisis Solución de problemas Organización Responsabilidad Trabajo en equipo Comunicación efectiva

Ofrecemos

Prestaciones de ley y superiores, de acuerdo con las condiciones de la empresa.

Estabilidad laboral.

Oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado.
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