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Ofrecemos
Sueldo mensual de 17,500 MXN.
Prestaciones de ley.
Ambiente profesional.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo.
Horario con disponibilidad de acuerdo con la operación.
Descanso rotativo.
Requisitos
Licenciatura terminada o trunca en Administración o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año como supervisor de Call Center.
Experiencia en retención, ventas, fidelización o atención especializada.
Inglés intermedioavanzado indispensable.
Manejo de paquetería Office.
Experiencia en seguimiento de indicadores operativos KPIs.
Elaboración de reportes y análisis de resultados.
Experiencia en atención al cliente y gestión de casos especiales.
Principales actividades
Supervisar el desempeño y productividad del equipo de trabajo.
Garantizar el cumplimiento de metas e indicadores operativos.
Gestionar casos especiales y escalaciones en español e inglés.
Monitorear la calidad del servicio de atención al cliente bilinge.




Brindar retroalimentación y seguimiento al personal.
Elaborar reportes operativos y planes de mejora continua.
Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
Competencias
Liderazgo y manejo de personal.
Comunicación efectiva bilinge.
Resolución de problemas.
Orientación a resultados.
Actitud de servicio.
Zona de trabajo Mitras Centro, 64460, Monterrey, N.L.
IMPORTANTE El dominio del inglés intermedioavanzado es indispensable para participar en el proceso de selección.
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📌 Supervisor de Call Center Bilinge 17,500 Mensuales (Monterrey)
🏢 Nach
📍 Monterrey