VIP Manager Industria iGaming

Match es una agencia de reclutamiento especializada en conectar talento con empresas líderes en tecnología y negocios digitales. Actualmente, colaboramos con una empresa internacional del sector iGaming, que busca incorporar a un VIP Manager Junior Middle para formar parte de su equipo en México.
Buscamos una persona dinámica, con experiencia en la industria del gaming, habilidades comerciales y orientación al cliente, interesada en continuar desarrollándose profesionalmente dentro de un ambiente digital e internacional.
Cuál será tu misión
Gestionar y desarrollar relaciones con clientes VIP dentro de una plataforma de gaming, brindándoles una experiencia personalizada y contribuyendo a su fidelización.
Responsabilidades
Mantener comunicación directa con clientes VIP a través de chats y llamadas.
Construir relaciones sólidas y de largo plazo con usuarios de alto valor.
Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas.
Promover productos, servicios y incentivos de la plataforma.
Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y consultas, asegurando una atención oportuna.
Gestionar y actualizar la información de los clientes en el CRM.
Dar seguimiento a indicadores de desempeño KPIs, objetivos comerciales y resultados.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia y fidelización de los usuarios.
Qué buscamos
Experiencia previa en la industria gaming iGaming requisito indispensable, preferentemente en casinos online, plataformas de apuestas, entretenimiento digital o negocios relacionados.
Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente, ventas, retención o gestión de cuentas.
Experiencia comunicándose con clientes mediante chat y llamadas.
Familiaridad con herramientas CRM requisito indispensable.




Manejo de Google Workspace y MS Office.
Habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar con objetivos, KPIs y dinámicas comerciales.
Actitud proactiva, facilidad de aprendizaje y orientación a resultados.
Inglés intermedio o superior será considerado un plus.
Condiciones de trabajo
Modalidad 100 presencial.
Horario lunes a viernes, de 900 a.m. a 600 p.m.
Esquema tiempo completo 5x2.
Ubicación Ciudad de México.
Qué ofrecemos
Contrato por prestación de servicios.
Salario de 20,000 MXN netos mensuales.
Bonos competitivos por desempeño, vinculados al cumplimiento de KPIs, con potencial de representar entre el 20 y el 100110 del salario, dependiendo de los resultados.
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa internacional.
Posibilidades de crecimiento vertical y horizontal.
28 días de vacaciones pagadas al año.
Capacitación continua y acompañamiento durante tu integración.
Oficinas modernas y completamente equipadas.
Ambiente de trabajo dinámico, joven y multicultural.
Participación en eventos y actividades corporativas.
Impulsa tu carrera dentro de la industria iGaming
Si ya cuentas con experiencia en gaming y buscas llevar tus habilidades comerciales y de atención al cliente al siguiente nivel, esta oportunidad puede ser para ti.
Postúlate y forma parte de un equipo internacional en constante crecimiento
Aclara el esquema de bonosHaz más atractivo el llamado
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📌 VIP Manager (Benito Juárez)
🏢 MATCH
📍 Benito Juárez