Responsabilidades del puesto
Gestión de equipo
Atención técnica al cliente
Cumplir con el objetivo de ventas establecido
Estrategias de servicios
Preparar reportes de venta y presentar resultados a la alta dirección.
Relaciones interdepartamentales
Capacitación y desarrollo
Gestión de Recursos
Generar programas de mantenimiento para cumplimiento en tiempo y forma
Programar las brigadas para mantenimientos
Disponibilidad 24 x 7 para apoyar a los clientes en cualquier emergencia solicitada
Coordinación de visitas a clientes
Actividades del puesto
Establecer objetivos y realizar evaluaciones
Asistencia técnica al cliente
Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente a través de la resolución efectiva de problemas.
Desarrollar e implementar estrategias para optimizar los servicios de mantenimiento e instalación a equipos
Analizar métricas de rendimiento y hacer ajustes para mejorar la eficiencia en las pruebas operativas en campo y laboratorio.
Colaborar con otros departamentos para asegurar la alineación de objetivos y procesos.
Facilitar la comunicación entre el equipo de servicios y otras áreas de la empresa
Identificar necesidades de capacitación y organizar programas de formación para el equipo.
Fomentar el desarrollo profesional y el crecimiento dentro del equipo.
Controlar el presupuesto del departamento y asegurar el uso productivo de los recursos.
Supervisar la asignación de recursos para proyectos y operaciones.
Realizar análisis de mercado para identificar tendencias y oportunidades.




Cumplir con las juntas semanales de seguimiento con las áreas correspondientes y presentar los resultados destacando logros y áreas de mejora
Mantener actualizada la base de datos de clientes y prospectos.
Revisar las cotizaciones mostradas por el equipo y optar por la mejor opción.

PERFIL DE PUESTO
Grado Académico

Ingeniero Eléctrico, Electromecánico, Ing. Mecánico, Ing. Mecatrónica, Ing. Electromecánica, Ing. Comunicación, Ing. Control y automatización o a fin.

Idioma Requerido

Inglés Técnico

Conocimiento
Conocimiento en corriente directa
Electrónica
Instalaciones
Electricidad
Servicio
Mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo
Equipos de precisión como UPS, Estabilizadores, Supresores, Aire Acondicionado de precisión, ITBOX, Baterías de Plomo, BACS, BESS.
Diagramas Eléctricos
Levantamientos eléctricos
Cálculos eléctricos
Manejar vehículo estándar y automático

Experiencia
Mínima de 4 años continuo como Supervisor, Coordinador o Gerente de Servicios
Soporte técnico
Experiencia mínima de 5 años en ventas técnicas en sector energético
Herramientas de medición
Mantenimientos preventivos y correctivos
Manejo en carretera
Manejo de CRM

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