Objetivo
Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a la operación del call center, asegurando la continuidad de los sistemas, herramientas y equipos de trabajo, minimizando tiempos de inactividad y garantizando una experiencia fluida para los usuarios internos.
Actividades
Manejo de personal del equipo a cargo.
Atender y resolver incidencias técnicas de primer nivel hardware, software, red, telefonía.
Configurar equipos de cómputo, usuarios, correos y accesos.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Escalar incidencias complejas a proveedores. Apoyar en la instalación y actualización de software.
Controlar inventario de equipos y licencias.
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📌 Encargado de Sistemas (Benito Juárez)
🏢 Contel Y Ferraez Abogados, S. C.
📍 Benito Juárez
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