Coordinador de Técnicos TPV en Guadalajara, Jalisco Trabajo Presencial en Oficina Modalidad: Coordinación operativa de técnicos en campo desde oficina Zona de trabajo: Guadalajara y Área Metropolitana Jornada: Jornada completa Sueldo: $10,000 MXN mensuales + bonos por productividad

Objetivo del Puesto

Buscamos un Coordinador de Técnicos TPV responsable de organizar, asignar, supervisar y dar seguimiento a los servicios técnicos realizados en campo en Guadalajara y Área Metropolitana. Su principal objetivo será asegurar que los técnicos cumplan con los servicios asignados, tiempos de atención, evidencias y cierres correspondientes, manteniendo una operación organizada, eficiente y orientada al servicio al cliente. Se requiere una persona con liderazgo, organización, comunicación efectiva, sentido de urgencia y enfoque a resultados, capaz de coordinar diferentes actividades y resolver incidencias operativas.

Zona y Modalidad de Trabajo

Trabajo 100% presencial en oficina en Guadalajara, Jalisco. Coordinación y seguimiento de técnicos que realizan servicios en campo. Cobertura operativa en Guadalajara y Área Metropolitana. Comunicación constante con técnicos y personal operativo. No es Home Office. Se requiere presencia diaria durante la jornada laboral.

Requisitos del Perfil

- Escolaridad Bachillerato concluido.
- Deseable Licenciatura en Administración, Sistemas, Ingeniería o áreas afines.

Experiencia Deseable

- Coordinación de personal operativo.
- Supervisión de técnicos de campo.
- Seguimiento de servicios técnicos.
- Soporte técnico o telecomunicaciones.
- Servicios de Terminales Punto de Venta (TPV).
- Atención y resolución de incidencias operativas.
- Se valorará experiencia coordinando equipos de trabajo, aunque no se cuente con conocimientos específicos en terminales TPV.

Conocimientos

- Manejo de Excel o Google Sheets.
- Uso de WhatsApp y herramientas digitales de comunicación.
- Seguimiento de tickets y órdenes de servicio.
- Elaboración y actualización de reportes.
- Control de evidencias y documentación.
- Seguimiento de indicadores operativos.
- Organización y asignación de actividades.

Otros Requisitos





- Disponibilidad de tiempo completo.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
- Facilidad para coordinar diferentes actividades simultáneamente.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Habilidad para resolver incidencias.
- Comunicación constante con el personal técnico.
- Responsabilidad, puntualidad y compromiso.

Competencias y Habilidades

- Liderazgo y manejo de equipos.
- Organización y control operativo.
- Comunicación efectiva.
- Seguimiento y atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Sentido de urgencia.
- Orientación a resultados.
- Capacidad para establecer prioridades.
- Administración de múltiples servicios simultáneamente.
- Responsabilidad y compromiso.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Enfoque en calidad y cumplimiento de objetivos.

Responsabilidades Principales

- Asignar diariamente los servicios a los técnicos de campo.
- Organizar las actividades del equipo de acuerdo con la carga operativa.
- Supervisar el avance y cumplimiento de los servicios asignados.
- Monitorear tickets, reportes e incidencias durante la jornada.
- Verificar que los técnicos atiendan los servicios en los tiempos establecidos.
- Validar evidencias, reportes y cierres de servicios.
- Coordinar rutas y cobertura operativa en Guadalajara y Área Metropolitana.
- Mantener comunicación constante con los técnicos.
- Atender y resolver incidencias operativas.
- Dar seguimiento a servicios pendientes, retrasados o reprogramados.
- Verificar el correcto cierre de tickets.
- Supervisar la productividad y cumplimiento del equipo.
- Identificar problemas operativos y oportunidades de mejora.
- Elaborar y actualizar reportes de seguimiento.
- Coordinar prioridades de acuerdo con las necesidades de la operación.




- Asegurar que los servicios se realicen en tiempo y forma.
- Apoyar en la organización y continuidad de la operación diaria.

Horario de Trabajo

Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Importante: Se requiere disponibilidad durante la jornada para mantener el seguimiento continuo de los técnicos y atender oportunamente las incidencias operativas, respetando los descansos y condiciones laborales aplicables.

Sueldo, Bonos y Prestaciones

- Sueldo base: $10,000 MXN mensuales.
- Bonos por productividad, de acuerdo con el desempeño del equipo y cumplimiento de objetivos.
- Pago quincenal.
- Prestaciones de ley: IMSS, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional.
- Capacitación inicial.
- Acompañamiento durante el proceso de incorporación.
- Estabilidad laboral.
- Posibilidades de crecimiento profesional.

Oportunidades de Crecimiento

- Supervisor de Zona.
- Coordinador Regional.
- Roles administrativos.
- Posiciones de supervisión y operación avanzada.

Perfil Ideal

Esta oportunidad es ideal para personas que: Tienen experiencia coordinando personal operativo o equipos técnicos. Disfrutan organizar actividades y dar seguimiento constante. Tienen facilidad para administrar pendientes y prioridades. Saben trabajar bajo presión y resolver incidencias. Mantienen una comunicación clara y efectiva con su equipo. Pueden supervisar diferentes servicios simultáneamente. Tienen sentido de urgencia y orientación a resultados. Son responsables, organizadas y comprometidas. Buscan estabilidad laboral y crecimiento profesional.

Importante

Esta es una posición de tiempo completo y dedicación total durante la jornada laboral. La vacante es 100% presencial en Guadalajara, Jalisco, y no es Home Office. El puesto requiere seguimiento permanente de los técnicos durante el horario de trabajo, control de los servicios asignados y atención oportuna de las incidencias operativas. Buscamos un perfil organizado, con liderazgo y enfoque operativo, capaz de coordinar equipos técnicos en campo y asegurar el cumplimiento de los servicios con calidad y eficiencia.

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📌 Coordinador De Técnicos De Tpv En Guadalajara, Jalisco (Centro)
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