¡Únete a nuestro equipo! Buscamos talento bilingüe con experiencia en supervisión de Call Center. Ofrecemos: Sueldo mensual de $17,500 MXN. Prestaciones de ley. Ambiente profesional. Oportunidades de crecimiento y desarrollo. Horario con disponibilidad de acuerdo con la operación. Descanso rotativo. Requisitos: Licenciatura terminada o trunca en Administración o carrera afín. Experiencia mínima de 1 año como supervisor de Call Center. Experiencia en retención, ventas, fidelización o atención especializada. Inglés intermedio-avanzado (indispensable). Manejo de paquetería Office. Experiencia en seguimiento de indicadores operativos (KPIs). Elaboración de reportes y análisis de resultados. Experiencia en atención al cliente y gestión de casos especiales. Principales actividades: Supervisar el desempeño y productividad del equipo de trabajo. Garantizar el cumplimiento de metas e indicadores operativos. Gestionar casos especiales y escalaciones en español e inglés.



Monitorear la calidad del servicio de atención al cliente bilingüe. Brindar retroalimentación y seguimiento al personal. Elaborar reportes operativos y planes de mejora continua. Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos. Competencias: Liderazgo y manejo de personal. Comunicación efectiva bilingüe. Resolución de problemas. Orientación a resultados. Actitud de servicio. Zona de trabajo: Mitras Centro, 64460, Monterrey, N.L. IMPORTANTE: El dominio del inglés intermedio-avanzado es indispensable para participar en el proceso de selección. Si cuentas con experiencia en supervisión de Call Center y buscas una posibilidad de crecimiento profesional, ¡postúlate con nosotros!
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Supervisor de Call Center Bilingüe/17,500 Mensuales. (Monterrey)
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey