Grupo Califa se encuentra en la búsqueda de ANALISTAS DE SOPORTE TECNICO.

Estamos buscando Ingenieros/as en Sistemas, Informática, o afín con gusto por el trabajo en equipo y pasión por los proyectos de Infraestructuras en sector restaurantero.

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Responsabilidades clave:

- Soporte, asistencia técnica a colaboradores internos y externos.
- Atender y gestionar incidencias a través de distintos medios de comunicación (presencial, remoto, correo o sistema de tickets).
- Capacitar a usuarios en el uso de herramientas de oficina, equipos y software.
- Dar seguimiento, administrar, documentar y cerrar tickets mediante plataformas de soporte.
- Diagnosticar problemas técnicos, identificar causas raíz y generar soluciones precisas.




- Mantener actualizada la base de conocimiento técnico con incidentes y resoluciones.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, instalación y configuración de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles.
- Configurar equipos de cómputo, impresoras, telefonía IP y otros dispositivos tecnológicos.
- Garantizar el correcto funcionamiento de hardware, software, servidores y equipos de red.

-Requerimientos-

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Palabras principal: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

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📌 Analista soporte técnico - en Sucursales (México)
🏢 El Califa
📍 México