PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos. Estamos en búsqueda de tu talento como: SUPERVISOR DE SPA. Objetivo: Se encarga de verificar el cumplimiento de protocolos de terapeutas, así como que se lleven a cabo los procesos correctos en la hidroterapia, la limpieza y buen funcionamiento del spa. Requisitos: Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Cosmetología, Turismo o similar, Inglés avanzado. Experiencia laboral: Experiencia mínimo 1 año en Ventas, Relaciones Públicas o similar. Conocimientos específicos: Inglés avanzado. Capacidad de liderazgo y experiencia en el manejo de personal. Manejo de Paquetería Office. Manejo de quejas y atención al huésped. Competencias: Sorprender al cliente Lograr en equipo Desarrollar líderes formadores Conectar, comunicar e inspirar Gestionar íntegramente Pasión por los logros Innovar el negocio Funciones: Controla y da seguimiento a las operaciones mediante TMS. Lleva el control y genera estadísticas de ventas y reservaciones. Supervisa y ejecuta las prácticas operativas en sus áreas asignadas. Atiende y gestiona las quejas de los clientes.
Administra el control e itinerario de horarios de los terapeutas y valets. Verifica el cumplimiento constante de los estándares de servicio y calidad. Realiza la reunión semanal (Sound Check) con terapeutas para revisar y resolver pendientes. Se apega y cumple con las políticas, controles y requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. Ofrecemos: Prestaciones y ventajas superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, uniformes, transporte y alimentos) Plan de Carrera En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil y orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato para obra o tiempo determinado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura
AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años
JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo
📌 Supervisor de SPA Hotel Hard Rock Cancún Con experiencia en hotelería. (Benito Juárez)
🏢 Hard Rock Riviera Maya
📍 Benito Juárez
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