En DDU buscamos integrar a una persona con excelente orientación al cliente, organizada, resolutiva y con capacidad para dar seguimiento a diferentes actividades al mismo tiempo. Propósito del puesto Brindar una atención ágil, cálida y confiable, asegurando el correcto manejo de la información, documentación, facturación y seguimiento necesario desde la recepción del cliente hasta la entrega del servicio.

Principales responsabilidades:

- Recibir y orientar a clientes conforme a los protocolos de atención.
- Brindar información clara sobre servicios, preparación, restricciones y condiciones aplicables a los estudios.
- Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp.
- Capturar y validar correctamente información de clientes y servicios.
- Elaborar facturas y documentación correspondiente.
- Realizar revisión cruzada de datos y documentos para prevenir errores.
- Dar seguimiento a estudios o trabajos pendientes hasta confirmar su entrega.
- Informar oportunamente al cliente cuando exista algún cambio en los tiempos establecidos.
- Recibir inconformidades y brindar una primera atención profesional.
- Realizar cortes diarios de venta conforme al procedimiento establecido.
- Aplicar encuestas de satisfacción.
- Mantener organizada y resguardada la documentación de Recepción.
- Participar en inventarios y reportar necesidades de materiales.
- Detectar y comunicar oportunamente errores o situaciones que puedan afectar el servicio al cliente.
- Identificar oportunidades para orientar al cliente hacia los servicios que mejor respondan a sus necesidades.
- Proponer mejoras a formatos, controles o procesos utilizados en Recepción.

¿Qué perfil buscamos?

Una persona que destaque por:





- Comunicación verbal y escrita clara y profesional.
- Facilidad para relacionarse y brindar atención al cliente.
- Escucha activa.
- Organización y capacidad de seguimiento.
- Atención al detalle y precisión en la captura de información.
- Habilidad numérica.
- Pensamiento práctico y capacidad para resolver problemas.
- Sentido de urgencia.
- Capacidad para manejar varias actividades sin perder el control de los pendientes.
- Manejo profesional de conversaciones difíciles o inconformidades.
- Responsabilidad y compromiso con los resultados.
- Facilidad para aprender procesos y herramientas nuevas.
- Trabajo en equipo.

Conocimientos y herramientas Valoraremos experiencia o conocimientos relacionados con:

- Atención y servicio al cliente.
- Recepción o actividades administrativas.
- Manejo de computadora y Microsoft Office.
- Correo electrónico y WhatsApp.
- Captura y control de información.
- Facturación y cortes de venta.
- Manejo de sistemas administrativos; conocimiento de ASPEL SAE es deseable.

Ofrecemos:

- Jornada completa.
- Sueldo correspondiente al puesto conforme al esquema institucional.
- Posibilidad de incentivos vinculados con resultados definidos por DDU.
- Capacitación en procesos y servicios.
- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo dentro de la organización.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Edad: entre 25 y 32 años Conocimientos: Orientación al cliente, Resolución de problemas, Organización, Recepción de llamadas, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente Palabras principal: recepcion, receptionist, recepcionista

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📌 Recepcionista (San Luis Potosí)
🏢 Deposito Dental Universitario (Ddu)
📍 San Luis Potosí