Buscamos una persona organizada, responsable, proactiva y con excelente capacidad de seguimiento para administrar y coordinar el proceso integral de garantías y reparaciones de equipos médicos. Será responsable de gestionar cada caso desde la recepción física del producto hasta su reparación, reemplazo o devolución, manteniendo una comunicación eficiente con proveedores, clientes y áreas internas.
Principales responsabilidades
- Gestión de garantías
- Recibir, revisar y registrar los equipos y productos que ingresen por garantía o reparación.
- Verificar documentación, números de serie, condiciones físicas y accesorios recibidos.
- Dar seguimiento a cada caso hasta su solución definitiva.
- Mantener actualizado el historial y estatus de las garantías en el sistema.
- Coordinación con proveedores
- Tramitar garantías y reparaciones con proveedores nacionales e internacionales.
- Solicitar autorizaciones, diagnósticos, reparaciones y reemplazos.
- Dar seguimiento continuo para asegurar respuestas oportunas.
- Gestionar reclamaciones y resolver incidencias con proveedores.
- Logística y control de equipos
- Coordinar el empaque y envío de productos a centros de servicio o proveedores.
- Controlar las entradas y salidas de equipos en garantía.
- Supervisar la recepción de equipos reparados o reemplazados.
- Verificar que los productos regresen completos y en las condiciones acordadas.
- Coordinar la devolución de los equipos a clientes o sucursales.
- Control y mejora de procesos
- Mantener un registro actualizado de garantías abiertas, pendientes y cerradas.
- Identificar retrasos y gestionar su solución.
- Elaborar reportes de garantías y tiempos de respuesta.
- Proponer mejoras para agilizar los procesos y reducir tiempos de resolución.
Requisitos
- Experiencia en garantías, servicio postventa, logística, almacén o administración de proveedores.
- Excelente organización y atención al detalle.
- Capacidad para gestionar varios casos simultáneamente.
- Habilidad de comunicación y seguimiento.
- Manejo de Excel y sistemas administrativos.
- Deseable experiencia con Microsoft Dynamics 365 Business Central.
- Deseable conocimiento de equipos médicos o productos técnicos.
Competencias que valoramos
- Alto sentido de responsabilidad.
- Proactividad y capacidad de resolución.
- Orden y disciplina administrativa.
- Orientación al servicio al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Sentido de urgencia y seguimiento constante.
Ofrecemos
- Estabilidad laboral en una empresa mexicana con más de 80 años de trayectoria.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Sueldo competitivo según experiencia.
¡Forma parte de Carlos Nafarrate y ayúdanos a ofrecer un servicio postventa de excelencia! Al servicio de la sociedad médica mexicana.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
1 año de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Edad: entre 20 y 45 años
Conocimientos: Comunicación, Resolución de problemas, Atención al detalle, Servicio al cliente
Palabras fundamental: administrator
#J-18808-Ljbffr
📌 Administrador de Garantías (Centro)
🏢 Nafarrate Equipo Médico
📍 Centro
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.