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Acerca de Tec Pluss:
Con 23 años de experiencia en el sector, Tec Pluss es una empresa líder en la provisión de soluciones de Tecnologías de la Información para grandes corporativos y el gobierno federal. Nos especializamos en mesa de ayuda, roll‑out de tecnología, virtualización de servidores y soporte técnico en general. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Buscamos: Responsable de Soporte Técnico para proyectos en la Ciudad de México
¿Eres tú el candidato idóneo?
Requisitos:
Formación académica: Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información y Comunicaciones, o afín (terminada o trunca).
Habilidades:
- Sistemas Operativos: Windows Server 10 y 11 (nivel medio).
- Ofimática: Office 365 (nivel básico).
- Redes: LAN/WIFI (nivel básico).
- Telefonía VoIP: Conocimientos básicos.
- Paquete de Office: Excel, Outlook y Word (nivel medio).
- Atención VIP: Experiencia previa en atención a usuarios VIP.
- Especialización en Mac: Conocimiento en equipos Apple.
- Fundamentos ITIL v3.0 o 4.0: Deseable.
Competencias:
- Enfoque en resultados
- Comunicación efectiva
- Solución de problemas
- Manejo de conflictos
- Atención al cliente
- Liderazgo
- Innovación
Funciones principales:
- Soporte técnico a usuarios en campo, abordando solicitudes y problemas con equipos de cómputo e impresoras.
- Instalación y configuración de computadoras, impresoras y dispositivos.
- Mantenimiento preventivo de equipos informáticos e impresoras, asegurando su buen funcionamiento.
- Diagnóstico y reparación in situ de hardware y software.
- Documentación detallada de las reparaciones y mantenimientos realizados.
- Gestión de inventarios de equipos, piezas de repuesto y consumibles.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos para garantizar la calidad del servicio.
Tec Pluss te ofrece:
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Prestaciones de ley.
- Caja de Ahorro.
- Compensación atractiva, competitiva y acorde a tu experiencia y perfil.