Desarrollador de Flujos de Automatización | HALO ITSM

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¿Tienes experiencia configurando plataformas empresariales, automatizando procesos y diseñando workflows para optimizar operaciones? Buscamos un competente especializado en automatización de procesos y configuración de plataformas ITSM/BPM, capaz de transformar requerimientos funcionales en soluciones tecnológicas mediante flujos de trabajo, formularios, reglas de negocio e integraciones entre sistemas.

Participarás en la configuración y personalización de HALO ITSM, contribuyendo a la digitalización y optimización de los procesos de gestión de servicios de TI.

Ofrecemos

- Sueldo de hasta $25,000 MXN mensuales.

- Modalidad 100% Home Office.

- Horario de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas.

- Contratación por tiempo indefinido.

- Entrevistas en modalidad remota.

- Se aceptan candidatos de cualquier ubicación dentro de México.

Requisitos

- Licenciatura en Informática, Ingeniería de Software o carrera afín, o experiencia laboral equivalente.

- Experiencia mínima de 3 años en configuración y administración de workflows o flujos de trabajo.

- Experiencia mínima de 3 años en configuración de plataformas ITSM/BPM y automatización de procesos.

- Experiencia en configuración de formularios, campos, validaciones y reglas de negocio.

- Experiencia mínima de 3 años con HTML y CSS para personalización de interfaces.

- Experiencia en JavaScript, APIs REST, JSON, HTTP e integraciones entre sistemas.

- Conocimientos de SQL y administración de bases de datos.

- Capacidad para configurar estados, etapas, transiciones, condiciones, notificaciones, asignaciones y escalaciones.

- Conocimientos intermedios de plataformas ITSM, como HALO ITSM, ServiceNow u otras soluciones equivalentes.





- Capacidad para documentar configuraciones, procesos, reglas de negocio e integraciones.

- Disponibilidad para realizar viajes cuando sea requerido.

Actividades

- Configurar y mantener workflows y flujos de trabajo dentro de HALO ITSM.

- Parametrizar estados, etapas, transiciones, acciones, reglas y condiciones de los procesos.

- Configurar formularios, campos, catálogos, plantillas, validaciones y reglas de negocio.

- Personalizar elementos visuales e interfaces de la plataforma mediante HTML y CSS.

- Implementar automatizaciones, notificaciones, asignaciones y mecanismos de escalación.

- Traducir requerimientos funcionales y procesos de negocio en configuraciones dentro de la plataforma.

- Participar en la configuración y pruebas de integraciones entre HALO ITSM y otras plataformas.

- Ejecutar pruebas funcionales y técnicas, identificar errores y corregir configuraciones.

- Documentar workflows, reglas de negocio, integraciones y personalizaciones implementadas.

- Brindar soporte durante las etapas de pruebas, implementación y estabilización de la plataforma.

Tecnologías y herramientas

- HALO ITSM y plataformas ITSM/BPM.

- Configuración de workflows y automatización de procesos.

- HTML y CSS.

- JavaScript.

- APIs REST, JSON y HTTP.

- SQL y bases de datos.

- Integración entre sistemas.

Conocimientos deseables

- Experiencia directa en HALO ITSM.

- Experiencia en plataformas como ServiceNow u otras soluciones de gestión de servicios de TI.

- Conocimientos de Agile, Scrum y gestión de proyectos.

- Familiaridad con metodologías y herramientas DevOps.

Si tienes experiencia configurando plataformas empresariales, automatizando procesos y desarrollando soluciones que optimizan operaciones, queremos conocerte.

Postúlate y participa en un proyecto enfocado en la implementación y evolución de soluciones de gestión de servicios de TI.

📌 Desarrollador de Flujos de Automatización HALO ITSM (México)
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