Garantizar que el personal del departamento sea el contacto de los huéspedes antes, durante y después de su estancia para resolver sus dudas y requerimientos, proporcionando toda la información necesaria acorde a los estándares establecidos.Experiencia y aptitudes deseadasLicenciatura en Turismo, Hotelería, Administración, o carrera afín.Experiencia previa en la posición, en hotelería de lujo.Experiencia en manejo de quejas, seguimiento a comentarios y recuperación del servicio.Experiencia liderando equipos operativos.Inglés avanzado conversacional y escrito, deseable segundo idioma.Conocimientos en estándares de servicio al huésped y hospitalidad de lujo.Manejo de PMS hotelero.Protocolos de atención a quejas y resolución de conflictos.Comunicación efectivaEnfoque en servicio y resolución de problemas.Orientación al huésped.Trabajo en equipo.
#J-*****-Ljbffr
📌 2.-Guest Service Manager (Solidaridad)
🏢 Hyattic Careers
📍 Solidaridad
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.