Objetivo de puesto

Coordinar y dar seguimiento a los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo solicitados por los clientes. Supervisar y controlar las actividades tanto técnicas como administrativas y operativas necesarias para los servicios y/o procesos de instalación de máquinas de autolavados.

Principales funciones

Coordinar y asignar a los técnicos y dar seguimiento para realizar servicios y capacitaciones de los clientes, esto incluye todo el ciclo del proceso hasta su conclusión.

Elaboración y negociación de cotizaciones de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo.

Auditar y evaluar al personal subordinado en cuanto a cierre de órdenes de servicio y procesos administrativos en general para los indicadores de desempeño y pago de premios y compensaciones.

Inducción de primer nivel al técnico sobre llenado de reportes, uso de SAP, sistemas en general, pruebas en equipos, etc.

Asignar y gestionar viáticos para los servicios foráneos.

Atención de primer nivel sobre incidencias relacionadas con herramientas,



vehículos y materiales asignados a los técnicos para el desempeño de sus actividades.

Atención a clientes, consulta de facturas, estatus de servicios y aclaraciones, descuentos y facilidades de pago y todo lo relacionado con este proceso.

Control y seguimiento de todo el personal técnico, incidencias relacionadas al comportamiento, enfermedades, incapacidades, aclaraciones de nómina, etc.

Resolución de averías o situaciones complejas, incluye acudir al domicilio del cliente y atender fallos (1er nivel).

Conocimientos indispensables

Intermedio en electricidad, mecánica, electrónica, neumática, y equipos de bombeo, Excel intermedio.

Experiencia laboral

Mínimo 3 años de experiencia comprobable en puestos similares de manejo de personal y supervisor de tareas, atención y servicio al cliente.

Escolaridad

TSU o Ingeniería en Mecánica, Hidráulica, Electricidad o afín.

Sueldo: $23,980.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 JEFE DELEGACIONAL / LIDER DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL (México)
🏢 Inter Iberica SA de
📍 México