EJECUTIVA DE VENTAS DIGITALES Y MARKETPLACES

¿Te gustan las ventas, las redes sociales y el comercio electrónico?

¡Esta oportunidad es para ti!

Estamos buscando una persona dinámica, organizada y con enfoque comercial, que tenga experiencia en ventas digitales, atención al cliente y manejo de redes sociales y plataformas de comercio electrónico.

Buscamos a alguien que no solamente publique productos, sino que tenga iniciativa para atraer clientes, generar oportunidades comerciales, convertir conversaciones en ventas y dar seguimiento a cada pedido hasta concluir satisfactoriamente la experiencia de compra.

OBJETIVO DEL PUESTO

Impulsar las ventas de la empresa a través de canales digitales, administrando las redes sociales y marketplaces, generando contenido comercial, atendiendo prospectos y clientes, cerrando operaciones y asegurando el seguimiento de los pedidos y la satisfacción del comprador.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Ventas y atención comercial digital

- Atender prospectos y clientes a través de Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp y marketplaces.
- Identificar las necesidades del cliente y ofrecer productos adecuados.
- Generar conversaciones comerciales y convertirlas en oportunidades de venta.
- Realizar seguimiento a prospectos interesados hasta concretar la compra.
- Negociar, resolver dudas y manejar objeciones para lograr el cierre de ventas.
- Promover productos, novedades, promociones y ofertas comerciales.
- Dar seguimiento a clientes recurrentes y fomentar la recompra.
- Cumplir con los objetivos de ventas establecidos.

2. Administración de marketplaces

- Administrar y mantener actualizadas las publicaciones de productos en Mercado Libre y otras plataformas de comercio electrónico.
- Realizar altas, modificaciones y bajas de productos.
- Elaborar títulos, descripciones y fichas técnicas comerciales.
- Cargar fotografías, videos, precios, características y especificaciones.
- Revisar que las publicaciones tengan información completa y correcta.




- Dar seguimiento a preguntas, comentarios, reclamos y aclaraciones de compradores.
- Identificar oportunidades para mejorar la visibilidad y posicionamiento de los productos.

3. Creación de contenido y redes sociales

- Generar contenido comercial para Facebook, Instagram y TikTok.
- Realizar publicaciones de nuevos productos mediante fotografías, videos y material promocional.
- Participar en la grabación de videos y demostraciones de productos.
- Publicar productos en grupos comerciales y comunidades digitales.
- Crear contenido que incentive la interacción y genere oportunidades de venta.
- Identificar tendencias, formatos y estrategias para incrementar el alcance de las publicaciones.
- Mantener actualizada la información comercial de las redes sociales.

4. Administración y seguimiento de pedidos

- Registrar correctamente las ventas realizadas en los diferentes canales.
- Administrar los pedidos desde su recepción hasta su entrega.
- Verificar existencias y disponibilidad de los productos vendidos.
- Coordinar internamente la preparación y envío de mercancía.
- Dar seguimiento a guías y estatus de paquetería.
- Atender incidencias relacionadas con entregas, pagos, cambios y devoluciones.
- Mantener comunicación con el cliente durante el proceso de compra.
- Asegurar que cada operación quede debidamente registrada.

REQUISITOS DEL PUESTO

Escolaridad:

- Preparatoria terminada.
- Experiencia:
- Experiencia comprobable en ventas por internet y atención al cliente.
- Experiencia en administración de redes sociales comerciales.
- Manejo de Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp Business.




- Conocimiento y experiencia en Mercado Libre y otros marketplaces.
- Experiencia en elaboración de publicaciones y descripciones de productos.
- Deseable experiencia en ventas de ropa, calzado, accesorios o productos de consumo.

Conocimientos técnicos:

- Manejo de Excel y herramientas de oficina.
- Manejo de plataformas de comercio electrónico.
- Redacción comercial y elaboración de fichas de producto.
- Edición básica de fotografías y videos.
- Manejo de herramientas para creación de contenido digital.
- Conocimiento de procesos de compra, venta, pagos, envíos y devoluciones.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES

- Orientación a resultados: enfocado en alcanzar objetivos comerciales y generar ventas.
- Habilidad de negociación: capacidad para persuadir, resolver objeciones y concretar operaciones.
- Facilidad de comunicación: trato amable, profesional y convincente con los clientes.
- Iniciativa comercial: capacidad para buscar clientes y generar oportunidades sin esperar instrucciones.
- Organización: habilidad para administrar diferentes conversaciones, pedidos y plataformas simultáneamente.
- Sobresaliente redacción y ortografía: indispensable para la comunicación con clientes y elaboración de publicaciones.
- Actitud de servicio: compromiso con la satisfacción del comprador.
- Proactividad: capacidad para proponer promociones, publicaciones y acciones que incrementen las ventas.
- Responsabilidad y puntualidad: cumplimiento de horarios, tareas y compromisos.
- Trabajo en equipo: coordinación con las áreas de almacén, ventas y administración.

OFRECEMOS

- Sueldo mensual neto de $12,200.
- Esquema de comisiones del 2%.
- Pago semanal.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.

Horario:

- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Zona de trabajo: Centro de Guadalajara, zona San Juan de Dios.

Sueldo: $12,200.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutiva Ventas Digitales y Redes Sociales (México)
🏢 Grupo Carmar del Bajio
📍 México