KUKUN busca a su próximo Guest Experience Agent - Turno Nocturno, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Nuestra misión es crear conexiones emocionales entre visitantes y destinos a través del diseño y la tecnología.
Buscamos a una persona empática, orientada a soluciones, con mucha energía, organizada y con habilidades de liderazgo.
¿Qué harás en Kukun?
- Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat.
- Apoyar a nuevos huéspedes y a aquellos que están buscando alargar sus estancias
- Ser responsable del proceso de reservaciones desde inicio a fin, incluyendo dar seguimiento cuando sea necesario.
- Atender y resolver cualquier asunto que los huéspedes puedan llegar a tener durante el turno nocturno.
- Responder, atender y solucionar los temas de los huéspedes de modo positiva y de manera oportuna.
- Gestionar el proceso de reservaciones de inicio a fin.
- Coordinarse efectivamente con el equipo de operaciones para administrar entradas y salidas de huéspedes, temas de mantenimiento, limpieza y peticiones especiales.
- Proveer servicios de consejería cuando sea oportuno, ayudando a los huéspedes a tener una estancia idónea.
¿Qué buscamos en ti?
- Licenciatura en Turismo, Hotelería, Hospitalidad o afín.
- +2 años de experiencia en atención a clientes, recepción ó áreas relacionadas con hospitalidad. Turno nocturno.
- Inglés avanzado (verbal y escrito)
Habilidades:
- Comunicación asertiva y empática.
- Resolución de problemas y atención al detalle.
- Proactividad.
- Organización y trabajo en equipo.
#Kukun2026
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Guest Experience Nocturno (México)
🏢 KUKUN
📍 México