Coordinador de Cobranza en Campo

Descripción del puesto

Empresa especializada en recuperación de cartera busca Coordinador de Cobranza en Campo, con experiencia comprobable en reclutamiento, integración, supervisión y administración de equipos de gestores de cobranza domiciliaria.

Buscamos una persona con liderazgo, capacidad de organización, orientación a resultados y experiencia en la implementación de estrategias de recuperación de cartera mediante equipos de trabajo en campo.

Responsabilidades principales

Reclutamiento y administración de personal

- Reclutar, seleccionar e integrar gestores de cobranza domiciliaria.
- Desarrollar y mantener una plantilla de gestores suficiente para cubrir las zonas asignadas.
- Capacitar al personal en procedimientos de cobranza, negociación, uso de herramientas tecnológicas y políticas operativas.
- Supervisar el desempeño, asistencia, productividad y cumplimiento de actividades de los gestores.

Coordinación operativa

- Planificar, organizar y supervisar las actividades diarias de los equipos de cobranza en campo.
- Asignar carteras, zonas geográficas, rutas y cargas de trabajo.
- Diseñar e implementar estrategias para mejorar los índices de recuperación.
- Dar seguimiento al cumplimiento de metas individuales y grupales.
- Supervisar la correcta ejecución de visitas domiciliarias y gestiones de cobranza.
- Verificar que las gestiones estén registradas correctamente en los sistemas de administración de cartera.
- Resolver incidencias operativas y dar seguimiento a casos especiales.

Control y seguimiento de resultados

- Monitorear indicadores de productividad, efectividad de visitas, promesas de pago y recuperación de cartera.
- Elaborar reportes diarios y semanales de resultados.




- Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones correctivas.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos, las políticas de cobranza y la normativa aplicable.

Requisitos

- Experiencia mínima de 2 años en coordinación o supervisión de cobranza domiciliaria.
- Experiencia indispensable en reclutamiento y administración de gestores de cobranza en campo.
- Experiencia en recuperación de cartera vencida y negociación de adeudos.
- Capacidad para formar, desarrollar y dirigir equipos de trabajo.
- Conocimiento de indicadores de productividad y recuperación.
- Manejo de Excel, sistemas de cobranza (CRM) y aplicaciones móviles de gestión.
- Habilidad para organizar rutas, distribuir carteras y supervisar personal en diferentes zonas geográficas.
- Disponibilidad para realizar supervisiones en campo y desplazarse dentro de la zona asignada.

Competencias

- Liderazgo y manejo de personal.
- Enfoque en cumplimiento de objetivos.
- Capacidad de reclutamiento y formación de equipos.
- Planeación y organización.
- Negociación y solución de problemas.
- Toma de decisiones.
- Comunicación efectiva y trabajo bajo presión.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo acorde con experiencia.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Participación en un proyecto de cobranza de gran escala.
- Herramientas tecnológicas para administración y seguimiento de gestores.

Significativo: Se dará prioridad a candidatos que hayan coordinado equipos de cobranza domiciliaria y cuenten con experiencia directa en el reclutamiento de gestores, implementación de operaciones de campo y cumplimiento de metas de recuperación.

Sueldo: $12,500.00 - $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Cobranza (México)
🏢 2IT
📍 México