Buscamos un líder de primera línea que conozca el piso de operaciones, domine las campañas inbound y tenga la habilidad de desarrollar asesores de alto desempeño mediante coaching, seguimiento y ejecución diaria.Si eres de los que revisan indicadores varias veces al día, detectan oportunidades antes que nadie y saben cómo convertir un equipo promedio en un equipo ganador, queremos conocerte.Liderar equipos de ventas telefónicas o retenciones orientados al cumplimiento de metasDar seguimiento diario a indicadores de productividad, conversión y calidadMonitorear desempeño individual y grupal para asegurar el cumplimiento de objetivos.Ejecutar sesiones de coaching, retroalimentación y acompañamiento en piso.Implementar estrategias para incrementar retenciones y conversión.Analizar resultados y generar planes de acción inmediatos para corregir desviaciones.Asegurar el cumplimiento de procesos operativos, calidad y disciplina comercial.Trabajar de forma coordinada con capacitación, calidad, reclutamiento y operaciones.Detectar oportunidades de mejora en speech,



manejo de objeciones y gestion humana.Generar reportes de desempeño y seguimiento de resultados.Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor de Ventas, Retenciones o Atencion a clientes en Call Center.Experiencia comprobable en campañas inbound, telemarketing o ventas telefónicas.Experiencia liderando equipos de ventas de al menos 10 a 15 asesores.Conocimiento sólido de indicadores comerciales y operativos de call center.Capacidad para desarrollar asesores y mejorar resultados mediante coaching.Experiencia gestionando cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.Dominio de Excel y herramientas de monitoreo de desempeño.Alta orientación a resultados y ejecución.Ingles avanzadoNo buscamos un supervisor administrativo.Buscamos un líder capaz de construir equipos ganadores.Bono por cumplimiento de indicadores y resultados. $4,500Prestaciones de LeyBeneficios AdicionalesAguinaldo hasta 30 diasComedor subsidiadoExcelente ubicación en Monterrey CentroParticipación en una operación orientada al alto desempeño.Estabilidad laboral y oportunidades reales de desarrollo.#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor de Retenciones Call Center (México)
🏢 Callcom Contact Center
📍 México