¿Te apasiona rescatar relaciones y transformar el "adiós" de un cliente en una nueva oportunidad de crecimiento usando tecnología de punta? Este reto es para ti. ?

Sobre nosotros
? Somos el ecosistema de soluciones contables y financieras en la nube que le da superpoderes a las Pymes de Latinoamérica. +500 personas trabajando 100% remoto, presentes en 8 países y creciendo. Hoy la inteligencia artificial atraviesa todo lo que hacemos: desde cómo construimos producto hasta cómo tomamos decisiones internas. No es un proyecto paralelo, es la forma en que operamos. Tu misión en Alegra Acompañar, orientar y asesorar de manera remota a nuestros usuarios (emprendedores, contadores y Pymes) para que puedan usar Alegra correctamente desde el punto de vista contable, resolver sus dudas y gestionar su negocio de forma clara, ordenada y conforme a la normativa vigente. Tu criterio contable y capacidad de explicar conceptos de forma simple serán principal para brindar una asesoría confiable que ayude a miles de negocios a tomar mejores decisiones financieras. ¿Qué harás con nosotros?
• Atender a usuarios de manera remota resolviendo dudas sobre facturación electrónica, procesos contables, impuestos y reportes financieros dentro de Alegra.
• Analizar cada caso entendiendo el contexto contable del usuario, no solo el uso de la herramienta.
• Explicar conceptos contables de forma clara y sencilla para que los usuarios puedan aplicarlos en su día a día.
• Guiar a emprendedores y contadores en la correcta configuración contable dentro de la plataforma.
• Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.
• Colaborar con otros equipos cuando se requiera escalar casos contables o funcionales más complejos.




• Identificar patrones o dudas recurrentes de los usuarios para contribuir a mejorar la experiencia del producto. ¿Cómo usarás IA en el día a día de este rol?
• Utilizar herramientas de IA para analizar casos, identificar patrones en consultas de usuarios y mejorar la eficiencia en la resolución de tickets.
• Apoyarte en asistentes inteligentes para documentar casos, generar respuestas más claras y optimizar tu tiempo de atención.
• Contribuir con insights basados en datos y tendencias detectadas con IA para mejorar la experiencia de los usuarios dentro del producto. ¿Qué esperamos de ti? Nuestros requisitos indispensables son:
• Estudios en contabilidad o carrera afín (estudiante avanzado o egresado).
• Conocimientos contables sólidos y comprobables.
• Habilidades para explicar conceptos contables de forma clara y sencilla.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Pensamiento analítico y atención al detalle.
• Empatía y capacidad para entender el contexto del usuario. Deseable...
• Experiencia previa utilizando softwares contables o ERPs.
• Experiencia en empresas de tecnología (SaaS).
• Conocimiento en metodologías de Customer Success. Requisito de ubicación ? Ser residente o contar con permiso de trabajo en México. Esta oportunidad es para ti si ✅




• Te apasiona ayudar a otras personas a resolver problemas y aprender.
• Disfrutas explicar conceptos complejos de forma simple.
• Tienes mentalidad de ownership: propones, ejecutas y mides.
• Te sientes cómodo trabajando en entornos dinámicos y en constante evolución. En Alegra te encontrarás con… Cultura AI-First:
• Licencias de herramientas de IA premium.
• Hackathons internos de innovación con IA.
• Capacitación continua y espacios de experimentación con nuevas tecnologías.
• Un equipo donde usar IA no es opcional, es la norma. Modalidad de trabajo:
• Trabajo 100% remoto con relación laboral estable.
• Coworking mensuales con el equipo local en México. Desarrollo profesional:
• Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades.
• Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual.
• Clases de inglés. Bienestar:
• Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables.
• Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones. Beneficios y experiencias:
• Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo.
• Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre.
• Un equipo con talento de distintos países y culturas. Diversidad en Alegra En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. Todas nuestras oportunidades están abiertas sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características. Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso, indícalo en tu postulación. Pasa de homework a AI-powered work El siguiente nivel empieza aquí. ?? Pasos de nuestro proceso de selección

📌 Asesor Contable (Ciudad de México)
🏢 Alegra
📍 Ciudad de México