Supervisor de Ventas / Team Leader Call Center – CDMX (Presencial) Descripción: Tu trabajo es que tu equipo supere sus metas. Buscamos al Team Leader de nuestro equipo de Openers: quienes convierten una llamada en el primer paso real de una familia hacia la respuesta que han esperado. Presencial en CDMX | Tiempo completo Quiénes somos Más de 30 años ayudando a miles de familias hispanas en Estados Unidos. Nuestro equipo de ventas en Ciudad de México las atiende todos los días. Qué vas a hacer → Dirigir a un equipo de agentes que venden consultas por teléfono. Tú no vendes: haces que ellos vendan mejor. → Escuchar sus llamadas y darles retroalimentación con ejemplos concretos. → Organizar el día del equipo: carga de trabajo, prioridades, asistencia y turnos. → Seguir los números de cada persona y distinguir el mal día del problema que se repite. → Acompañar a los nuevos hasta que trabajen solos. → Atender conflictos a tiempo y sostener un trato respetuoso aunque los números no salgan. → Cuidar que el equipo explique el servicio con veracidad, sin prometer resultados. → Revisar que el CRM quede bien capturado. → Reportar a tu Manager, con evidencia, lo que frena al equipo.



El servicio, el proceso de ventas y las herramientas te los enseñamos. Lo que buscamos → 5 años vendiendo por teléfono, suficiente para enseñar a otros cómo se hace. → Experiencia dirigiendo equipos [o ganas de dar el paso de agente a líder]. → Retroalimentación directa y respetuosa, y conversaciones difíciles que no se dejan pasar. → Orden para priorizar y dar seguimiento hasta el cierre. → Soltura con números: leer resultados y sustentar con datos lo que propones. → Capacidad de adaptarte ágil. Aquí los procesos cambian seguido. → Criterio bajo presión. → Disposición a trabajar con herramientas de IA y a responder por su uso. → Inglés [opcional / deseable]. Lo que ofrecemos → [Sueldo base + esquema de bonos por resultados del equipo]. → [Prestaciones de ley o superiores]. → Estabilidad de una firma con 30 años en el mercado. → Un equipo en crecimiento donde tu trabajo se nota. Horario Presencial en CDMX. Turnos rotativos que incluyen sábados, con días de descanso según programación. Inicio inmediato.

📌 Team Lead (Ciudad de México)
🏢 Law Offices of Manuel Solis
📍 Ciudad de México