Toka Internacional, un empresa financiera con más de 20 años de presencia en México, te invita a sumarte a su equipo de trabajo.
Estamos en búsqueda de la posición de EJECUTIVO DE ATENCIÓN A USUARIOS Requisitos: Bachillerato concluido Maneo de Excel intermedio Experiencia en atención a clientes presencial o telefónico.
Experiencia en áreas administrativas o atención interna.
Conocimiento en protocolos de validación de identidad.
Funciones: Ejecutar la atención y gestión de las interacciones asignadas, cumpliendo con los tiempos de respuesta, solución, scripts, plantillas y parámetros operativos establecidos, contribuyendo al cumplimiento de indicadores como SLA, ocupación, AHT y tasa de abandono.
Brindar atención clara, cualificado y oportuna a los usuarios, aplicando los lineamientos y protocolos definidos para cada interacción, con enfoque en la resolución de sus solicitudes y en proporcionar una experiencia de servicio consistente.
Aplicar rigurosamente los protocolos de validación de identidad, confidencialidad, seguridad de la información y actuación ante posibles intentos de fraude o extorsión, reportando oportunamente desviaciones o situaciones que representen un riesgo para el usuario, la información o la operación.
Contribuir a la eficiencia y rentabilidad de la operación mediante el cumplimiento de tiempos de atención,



niveles de servicio y estándares de calidad, realizando las gestiones correctamente desde su ejecución para disminuir retrabajos, errores, tiempos improductivos y riesgos operativos que puedan generar costos adicionales o afectaciones al servicio.
Ofrecemos: Sueldo mensual bruto $9,600 Bono de productivida Prestaciones de ley vales de despensa $1,200 mensuales caja de ahorro membresía que incluye (seguro de vida por muerte accidental, asistencias múltiples, descuentos en estudios médicos, ambulancia).
Horario disponibles: Lunes a Viernes – 2 pm – 11 pm (Descanso Sabados y domingos) Viernes a Domingo - 6 am - 6 pm (Descanso de lunes a jueves) Viernes a Domingo – 9 am – 9 pm (Descanso de lunes a jueves) Viernes a Domingo – 11 am a 11 pm (Descanso de lunes a jueves) Zona de trabajo cerca de plaza del sol (atrás del Sirloin Stockade de López mateos) INTERESADOS ENVIAR CV ACTUALIZADO.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General Menos de 1 año de experiencia Conocimientos: Capacidad de asesorar, Atención telefónica, Microsoft excel, Atención al cliente Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Ejecutivo De Call Center (Jalisco)
🏢 Toka Internacional
📍 Jalisco