Estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Call Center Refund & Bills con alta atención al detalle y experiencia en procesos administrativos relacionados con facturación y reembolsos.
Esta posición no es únicamente atención telefónica tradicional.
Requiere análisis, seguimiento puntual y manejo preciso de información financiera.
Buscamos una persona organizada, paciente y con capacidad para explicar procesos de cobro o devolución de manera clara y profesional.
Responsabilidades principales: Atención de llamadas relacionadas con facturación, cargos y reembolsos. Análisis de cuentas y validación de información antes de procesar ajustes. Gestión y seguimiento de solicitudes de refund. Explicación clara de estados de cuenta y movimientos financieros. Registro detallado de cada interacción en el sistema. Escalación de casos cuando sea necesario. Coordinación con áreas administrativas para validación de pagos.



Cumplimiento de tiempos de respuesta y métricas de calidad.
Perfil que buscamos: Experiencia previa en Call Center, preferentemente en áreas de facturación o cobranza. Habilidad para trabajar con información numérica. Atención al detalle y capacidad analítica. Comunicación clara y cualificado. Paciencia para explicar procesos financieros. Organización y seguimiento puntual de casos. Manejo básico-intermedio de sistemas administrativos.
Ofrecemos: Estabilidad laboral. Capacitación en procesos internos. Ambiente estructurado y enfocado en resultados. Desarrollo dentro del área de ley.
Si te sientes cómodo/a trabajando con números, procesos claros y seguimiento detallado, esta posición puede ser ideal para ti.

📌 Ejecutivo/A Call Center – Refund & Bills (Lázaro Cárdenas)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Lázaro Cárdenas