Ejecutivo de Calidad y Servicio al Cliente Objetivo del puesto: Asegurar la continuidad del servicio mediante el monitoreo de plataformas GPS, identificación y diagnóstico de fallas técnicas, atención proactiva a clientes y seguimiento de incidencias hasta su solución. Requisitos: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Mecatrónica, Industrial o afín. Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, monitoreo de plataformas, mesa de servicio o atención técnica a clientes. Manejo de Excel intermedio-avanzado. Conocimientos en diagnóstico y seguimiento de incidencias técnicas. Deseable experiencia en plataformas GPS, rastreo satelital, telemetría o telecomunicaciones. Manejo de sistemas de tickets o CRM. Principales actividades:
Monitorear plataformas para detectar unidades GPS sin reporte o con fallas de conexión. Realizar diagnósticos y reactivaciones remotas de equipos. Contactar a clientes para identificar y atender incidencias. Coordinar soluciones con las áreas de soporte técnico e instalaciones. Dar seguimiento a reportes y asegurar el cierre de cada caso.
¡Esta ocasión es para ti!
Si cuentas con experiencia en soporte técnico, monitoreo o atención al cliente, postúlate ahora y únete a nuestro equipo.
¡Esperamos tu talento!
📌 Ejecutivo De Calidad Y Servicio Al Cliente (Monterrey)
🏢 N/A
📍 Monterrey