Requisitos:

- Licenciatura en Enfermería o carrera técnica en Enfermería, con título y cédula competente
- Deseable formación complementaria en administración de servicios de salud, atención al paciente o gestión hospitalaria.

Experiencia

- Mínimo de 1 a 2 años en puestos de enfermería, atención al paciente o administración de servicios de salud.
- Experiencia en manejo de agendas, seguimiento de pacientes y coordinación de servicios programados.
- Deseable experiencia en manejo de caja, cobros, elaboración de reportes estadísticos y control documental.

Funciones y responsabilidades

- Administrar y mantener actualizada la agenda de pacientes, citas y procedimientos programados.
- Confirmar citas y servicios con anticipación, verificando disponibilidad de horarios, personal y recursos necesarios.
- Dar seguimiento a cancelaciones, reprogramaciones y cambios en la agenda.
- Coordinarse con las áreas involucradas para asegurar la correcta programación y prestación de los servicios.
- Identificar espacios disponibles y apoyar en la optimización de la agenda.
- Brindar atención cordial, empática y profesional a pacientes y familiares.
- Proporcionar orientación sobre horarios, requisitos administrativos y preparación para los servicios, conforme a las indicaciones autorizadas.
- Contactar a pacientes programados para confirmar asistencia y dar seguimiento a su proceso de atención.
- Mantener comunicación con pacientes pendientes de programación, reprogramación o continuidad del servicio.
- Canalizar oportunamente dudas, inconformidades o situaciones especiales al área correspondiente.
- Elaborar y actualizar reportes diarios, semanales y mensuales de productividad y atención.




- Llevar estadísticas de pacientes atendidos, citas programadas, confirmaciones, cancelaciones, inasistencias y servicios realizados.
- Analizar y reportar indicadores de seguimiento, cumplimiento de agenda y utilización de espacios disponibles.
- Mantener actualizados los registros, bases de datos y controles administrativos del servicio.
- Realizar los cobros correspondientes a los servicios
- Emitir comprobantes y registrar correctamente las operaciones realizadas.
- Verificar los servicios a cobrar y, cuando corresponda, validar la información con las áreas responsables.
- Realizar cortes, conciliaciones y entrega de valores conforme a los procedimientos
- Reportar oportunamente cualquier diferencia, incidencia o irregularidad detectada en los cobros.
- Mantener comunicación efectiva con las áreas médicas, enfermería, recepción, caja y demás servicios involucrados.
- Dar seguimiento a pendientes administrativos relacionados con la atención de pacientes.
- Apoyar en la implementación de estrategias para mejorar la experiencia del paciente y la eficiencia operativa.

Conocimientos requeridos

- Manejo de agendas electrónicas y programación de citas.
- Atención y servicio al paciente.
- Manejo de Microsoft Excel, Word y correo electrónico.
- Elaboración de bases de datos y reportes estadísticos.
- Manejo de caja, cobros y cortes de efectivo.
- Procesos administrativos hospitalarios.
- Confidencialidad y protección de datos personales.
- Deseable conocimiento de sistemas hospitalarios o expedientes clínicos electrónicos.

Sueldo: $14,000.00 - $14,100.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Enfermera administrativa (Colonia del Prado)
🏢 Hospital De Especialidades Santander S.A de
📍 Colonia del Prado