Descripción del empleo "Operador(a) de Teléfonos"* Vacantes* Español* EnglishIniciar sesiónRegistra tu perfil# Operador(a) de Teléfonos#### Park Hyatt Cancún---#### Ubicación: Puerto Morelos---######## Descripción del empleo**En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Operador(a) de Teléfonos**, responsable de brindar una atención cálida, profesional y eficiente a nuestros huéspedes y clientes internos, gestionando las comunicaciones del hotel y asegurando una experiencia excepcional en cada interacción.
**Funciones principales:** * Atender y transferir llamadas telefónicas internas y externas de acuerdo con los estándares de servicio de la marca.
* Brindar información sobre servicios, instalaciones, horarios y experiencias disponibles en el hotel.
* Canalizar solicitudes, quejas y requerimientos de huéspedes a las áreas correspondientes, dando seguimiento oportuno.
* Registrar y coordinar llamadas de despertador (wake-up calls).




* Gestionar mensajes telefónicos y asegurar su correcta entrega.
* Mantener comunicación constante con los distintos departamentos para garantizar una atención optimizado.
* Apoyar en situaciones de emergencia siguiendo los procedimientos establecidos.
#### Experiencia y aptitudes deseadas**Requisitos:** * Bachillerato concluido o carrera técnica en Turismo, Hotelería o afín.
* Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción hotelera, call center o puesto similar.
* Inglés avanzado (indispensable).
* Excelente dicción y habilidades de comunicación verbal.
Regresar### Información adicional* Publicado: 30 de octubre de ***** Remuneración: Se define en la entrevista* Contacto: --* Teléfono: --* Puerto Morelos, Quintana Roo, México
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📌 Operador(A) De Teléfonos (Quintana Roo)
🏢 Hyattic Careers
📍 Quintana Roo