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EJECUTIVO(A) DE RETENCIÓN DE CLIENTES

Requisitos:
Experiencia en retención, fidelización, recuperación de clientes o gestión de cartera comercial.
Capacidad para trabajar bajo objetivos y métricas de desempeño.
Habilidad para identificar ocasiones de recuperación y continuidad comercial.
Experiencia deseable en Forex, brokers financieros, trading, inversiones, FinTech o servicios financieros.
Manejo de clientes de alto valor y seguimiento de carteras comerciales.
Experiencia en recuperación de clientes, prevención de cancelaciones y reactivación de cuentas.
Manejo de CRM y KPIs de retención.
Habilidades: Negociación y manejo de objeciones. Comunicación asertiva, escucha activa y orientación al cliente.

Objetivo del puesto:

Conservar y fortalecer la relación comercial con los clientes activos, gestionar objeciones, recuperar clientes en riesgo y generar oportunidades de continuidad comercial.

Funciones principales:
Contactar a clientes activos para dar seguimiento a su experiencia y necesidades.
Identificar riesgos de abandono e inconformidades.
Gestionar objeciones y negociar alternativas para conservar a los clientes.




Dar seguimiento a clientes con baja actividad o intención de abandonar el servicio.
Recuperar y reactivar clientes.
Fortalecer la relación comercial mediante una comunicación efectiva.
Mantener actualizada la información de los clientes en el CRM.
Cumplir con los objetivos de retención, recuperación y productividad
Construir y mantener relaciones con clientes nuevos y existentes
Asegurar la satisfacción del cliente a través de una comunicación cualificado
Ayudar a los clientes con sus consultas
Promocionar los productos y servicios de la empresa de manera eficaz.
Mantener y actualizar nuestro CRM
Alcanzar los indicadores clave de rendimiento

Ofrecemos:
Sueldo base mensual: $14,500- $17,000 MXN.
Salario negociable de acuerdo con la experiencia, trayectoria y resultados comerciales comprobables del candidato.
Comisiones sin tope y bonos por resultados.

Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. sábados: opcionales, de 10:00 a. m. a 12:00 p. m.

*viernes comida gratis.

*Bebidas ilimitadas todos los días.

Sueldo: $14,500.00 - $17,000.00 al mes

Ventajas:
Bebidas gratis

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo A De Retención De Clientes Miguel Hidalgo
🏢 Starke Group
📍 Miguel Hidalgo