Analista De Servicio Al Cliente Nuevo León

Analista De Servicio Al Cliente Nuevo León

02 nov
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Almacenaje Y Distribucion Avior Sa De
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Nuevo León

02 nov

Almacenaje Y Distribucion Avior Sa De

Nuevo León

Analista de Servicio al Cliente

Objetivo del Puesto

Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad e inocuidad alimentaria dentro del almacén 3PL, mediante la ejecución de controles operativos, auditorías internas, seguimiento a desviaciones y apego a normatividad aplicable, garantizando la correcta operación, la seguridad del producto y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Principal
Ejecutar y dar seguimiento a controles de calidad e inocuidad en procesos de recibo, almacenamiento, surtido y embarque.
Verificar el cumplimiento de BPM (Buenas Prácticas) y procedimientos operativos estándar que marca el cliente.
Realizar auditorías internas y recorridos en piso para detectar desviaciones. • Registrar, analizar y dar seguimiento a no conformidades, acciones correctivas y preventivas.
Asegurar el correcto llenado y resguardo de registros (checklists, bitácoras, formatos).
Capturar y analizar la información de las auditorias diarias.
Capacitar al personal operativo en temas básicos de auditoría.




Dar seguimiento a indicadores y reportarlos a su jefe inmediato.
Asegurar el cumplimiento de los informes.
Coordinarse con operaciones para evitar impactos en productividad sin comprometer los procesos.

Conocimientos Técnicos

• BPM • Inocuidad alimentaria

• FIFO / FEFO • Manejo de no conformidades

• Auditorías internas

• Normatividad sanitaria aplicable (deseable COFEPRIS)

• Manejo básico de Excel y reportes

Competencias Principal

• Atención al detalle

• Disciplina y apego a procesos

• Comunicación evidente y firme

• Capacidad de observación en piso

• Trabajo bajo presión

• Enfoque preventivo

• Criterio técnico-operativo

Condiciones del Puesto

• Trabajo 100% operativo en almacén

• Rol de turnos (si aplica)

• Uso de EPP obligatorio

• Interacción constante con personal operativo

📌 Analista De Servicio Al Cliente Nuevo León
🏢 Almacenaje Y Distribucion Avior Sa De
📍 Nuevo León

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