LoJack México, Solicita por expansión: Ejecutivo de Administrador de Tickets Nivel III 1. Brindar soporte y atención al cliente a través de nuestro sistema de tickets y tiempos SLA establecidos 2. Generar KPI's e indicadores de tiempos e incidencias a través de nuestras herramientas de análisis de datos 3. Configurar sistema de tickets (Jira) conforme a los flujos requeridos, e integración a otros sistemas 4. Identificar y corregir flujos de trabajos de raíz, de acuerdo a incidencias e indicadores Educación 1. Nivel superior Formación 1. Ingeniería en electrónica. 2. Ingeniería en sistemas computacionales. 3. Ingeniería en mecatrónica Experiencia 1. Un año de experiencia en gestión de sistema de tickets, Nivel 3 (deseable) 2. Manejo y atención al cliente 3. Manejo y administración de sistema de tickets (Jira, Zendesk deseable). Conocimientos




Manejo y administración de sistemas de tickets (Jira)
Manejo de paqueterías office (Nivel medio -avanzado)
Creación de reportes e indicadores enfocados a incidencias.
Conocimientos Medio en SQL, Python, visual Studio, uso APIs, MS BI. (Requerido)
Conocimientos deseables en sistemas de geolocalización (No indispensable)
Conocimientos básicos de Claude
Conocimiento/ curso ITTIL (deseable) Habilidades
Responsable.
Proactivo.
Facilidad de redacción.
Facilidad y buen trato al cliente.
Trabajo bajo presión.
Comunicación asertiva.
Honesto.
Trato al cliente
Ortografía. Otros
Disponibilidad de horario.

📌 Administrador De Tickets Nivel Iii Ciudad De México
🏢 Calamp
📍 Ciudad de México