Objetivo del puesto
Asegurar la correcta ejecución operativa del cliente, fungiendo como punto de control, enlace y solución entre el cliente y las áreas operativas de Estafeta, garantizando el cumplimiento de SLAs, la continuidad del servicio y la correcta gestión de incidencias.

Descripción
Asegurar la correcta ejecución operativa del cliente, fungiendo como punto de control, enlace y solución entre el cliente y las áreas operativas de Estafeta, garantizando el cumplimiento de SLAs, la continuidad del servicio y la correcta gestión de incidencias.

Funciones del puesto

Brindar atención especializada a clientes (Vía correo electrónico y presencial).

Elaboración de guías.

Realización de folios de recolección.

Prealerta y seguimiento a folios de recolección.

Acomodo, emplaye, entarimado,



organización y carga de paquetería recibida en instalaciones del cliente.

Cuadratura de la carga entregada por el cliente en sus instalaciones.

Elaboración de tickets.

Requerimientos

Preparatoria/Carrera Técnica Concluida, Lic. en curso/terminada.

Experiencia mínima de 1 año en posiciones administrativas relacionadas con servicio al cliente.

Dominio INTERMEDIO de Microsoft Outlook, Excel y Teams

Que Tenemos Para Ti

Sueldo mensual competitivo

Primas superiores a la ley.

Bono mensual por desempeño

HORARIO: Lunes a viernes 09:00 a 18:00, Sabados 09:00 a 14:00.

LUGAR DE TRABAJO: Hipodromo Condesa, CDMX

#J-18808-Ljbffr

📌 AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE (Nezahualcóyotl)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Nezahualcóyotl