Este rol será responsable de maximizar las ventas, rentabilidad y experiencia del cliente en el canal digital, garantizando la ejecución comercial, el cumplimiento de metas y la integración omnicanal con tiendas físicas.
Principales responsabilidades
Definir e implementar la estrategia comercial del canal ecommerce, alineada a los objetivos de negocio y categoría.
Planificar campañas, temporadas y lanzamientos para impulsar ventas y rentabilidad.
Supervisar surtido, precios, promociones e inventarios del lineal digital.
Coordinar con áreas de Compras, Logística, Marketing y Tecnología para garantizar una experiencia omnicanal coherente.
Liderar la relación con marcas y proveedores, negociando exhibiciones digitales y acuerdos comerciales.
Supervisar la navegación, catálogo, fichas de producto y checkout, asegurando una experiencia de lujo y funcionalidad óptima.
Monitorear y analizar KPIs fundamental (ventas, conversión, tráfico, ticket promedio, margen, etc.).
Impulsar estrategias de fidelización y recompra a través del ecosistema digital (CRM, app, econcessions).




Conocimientos técnicos requeridos
Manejo avanzado de plataformas de Ecommerce: Salesforce Commerce Cloud (deseable), Constructor, Mirakl o similares.
Conocimiento de PIM, CMS, SEO y procesos de alta de producto.
Optimización de conversión (CRO) y experiencia de usuario (UX/UI).
Coordinación con equipos de performance, medios, SEO/SEM y marketing digital.
Conocimiento de operación omnicanal (Click & Collect, Ship from Store, etc.).
Excel avanzado y análisis de datos para control de KPIs y rentabilidad.
"En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH."

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📌 Especialista en comercio electrónico (Ciudad de México)
🏢 El Palacio de Hierro
📍 Ciudad de México