¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¿Que buscamos en esta vacante?

Brindar soporte técnico en campo para garantizar la correcta operación de los puntos de venta, mediante la atención de incidencias y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos en la infraestructura tecnológica.

¡Confiable no te quieres quedar fuera!

¡On-Site Technical Support L1! Responsabilidades y atribuciones

Atención de tickets e incidencias en sitio relacionadas con equipos de punto de venta (POS).

Diagnóstico y solución de fallas en hardware y software.

Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.

Soporte a infraestructura tecnológica en tienda:
Equipos POS :
Sistemas de CCTV :
Equipos de movilidad (tablets y handhelds - HH)
Periféricos (impresoras térmicas, scanners, pinpads, etc.)

Validación de conectividad de red (LAN/WiFi).

Instalación, configuración y reemplazo de equipos.

Levantamiento de evidencias y documentación de servicios realizados.

Cumplimiento de SLA y tiempos de atención.
Coordinación con mesa de servicio y áreas de soporte remoto.

Requisitos y calificaciones

Escolaridad: Técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín.





Experiência mínima: 1 a 2 años en soporte técnico en campo o similar.

Conocimientos en:
Soporte a equipos POS
Redes básicas (IP, cableado estructurado, WiFi)
Sistemas operativos (Windows principalmente)
Diagnóstico de hardware

Manejo de herramientas básicas de soporte.

Deseable experiência en retail o cadenas comerciales.

Disponiblidad para moverse entre los puntos de venta para cumplir con el plan mensual - anual de mantenimientos Informaciones adicionales :
Competencias
Orientación a resultados
Trabajo bajo presión
Atención al cliente
Resolución de problemas
Organización y seguimiento

Ofrecemos
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley
Herramientas de trabajo
Capacitación continua
Posibilidad de crecimiento

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia general, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

📌 On Site Technical Supportbu / Uruapan, Apatzingán, Michoacán
🏢 Stefanini LATAM
📍 Uruapan