Oportunidad Laboral: Técnico Junior de Soporte e Infraestructura
Empresa: Axity
Ubicación: Guanajuato
Experiencia Requerida: 1 año
Axity, líder en soluciones y servicios de tecnología, está en búsqueda de talento joven y proactivo para unirse a nuestro equipo en Guanajuato como Técnico Junior de Soporte e Infraestructura. Si tienes una pasión por la tecnología, un enfoque en la resolución de problemas y buscas crecer profesionalmente en un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad!
Sobre el Puesto:
Como Técnico Junior de Soporte e Infraestructura, serás una pieza clave en la operación diaria de nuestros clientes, brindando soporte técnico esencial y participando en la implementación de soluciones de infraestructura. Tu principal objetivo será garantizar la continuidad operativa a través de la atención eficiente y efectiva de incidencias y requerimientos.
Responsabilidades Principales:
Atender incidencias y requerimientos de soporte técnico e implementación, tanto de forma remota como presencial.
Enfocarte en el diagnóstico y solución de problemas relacionados con cableado estructurado y conectividad básica de redes IP.
Asegurar el seguimiento riguroso de cada caso, documentando de manera precisa las acciones tomadas y las soluciones aplicadas.
Colaborar estrechamente con el equipo técnico extendido para resolver situaciones complejas que requieran un conocimiento más especializado.
Realizar el soporte en sitio a usuarios y equipos, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.
Participar activamente en la configuración y despliegue de nuevos equipos y servicios de infraestructura.
Mantener actualizada la base de conocimientos y la documentación técnica relevante.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y servicios de soporte.
Requisitos Indispensables:
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en roles de soporte técnico TI e implementación. Se valorará positivamente si esta experiencia incluye prácticas profesionales o proyectos académicos equivalentes.
Conocimientos de Redes: Comprensión sólida de redes IP y conceptos básicos de conectividad (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.).
Cableado Estructurado: Conocimientos de nivel medio en cableado estructurado, incluyendo estándares, materiales y técnicas de instalación/verificación.
Diagnóstico: Habilidad demostrada para realizar un diagnóstico inicial efectivo de incidencias técnicas.
Modalidad de Soporte: Disponibilidad completa para brindar soporte tanto de manera remota como presencial, adaptándose a las necesidades del servicio.
Gestión de Tickets: Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets y en la documentación técnica básica.
Disponibilidad: Ganas de aprender, iniciativa y una robusto orientación al servicio.
Viajes: Disponibilidad para viajar cuando las necesidades del servicio lo requieran.
Habilidades y Actitudes:
Actitud de Servicio: Compromiso genuino con la satisfacción del cliente y la resolución de sus necesidades.
Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y concisa.
Organización:
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, priorizar y cumplir con los plazos establecidos.
Aprendizaje Continuo: Disposición y entusiasmo por adquirir nuevos conocimientos y habilidades técnicas.
Trabajo en Equipo: Habilidad para colaborar de manera efectiva con compañeros y otros departamentos.
¿Qué Ofrecemos?
Oportunidad de unirte a una empresa líder en el sector tecnológico con presencia internacional.
Un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional.
Acceso a capacitación y certificaciones para potenciar tus habilidades.
Participación en proyectos desafiantes y de gran impacto.
Paquete de compensación competitivo.
Requisitos:
Requisitos indispensables
Experiencia: de a 1 a 2 años en soporte técnico TI e implementación, incluyendo prácticas profesionales o experiencia equivalente.
Conocimientos básicos de redes IP y conectividad.
Conocimientos de nivel medio en cableado estructurado.
Capacidad para realizar diagnóstico inicial de incidencias.
Disponibilidad para brindar soporte remoto y presencial.
Requisitos:
Requisitos indispensables
Experiencia: de a 1 a 2 años en soporte técnico TI e implementación, incluyendo prácticas profesionales o experiencia equivalente.
Conocimientos básicos de redes IP y conectividad.
Conocimientos de nivel medio en cableado estructurado.
Capacidad para realizar diagnóstico inicial de incidencias.
Disponibilidad para brindar soporte remoto y presencial.
Manejo básico de tickets y documentación técnica.
Disponibilidad de viajar
Actitud de servicio, comunicación efectiva, organización y disposición para aprender.
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📌 Técnico Junior de Soporte e Infraestructura Guanajuato (Centro)
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