Propósito
Satisfacer las necesidades y peticiones de los clientes y colaboradores internos de manera eficaz, brindando atención rápida y efectiva, resolviendo problemas con empatía y garantizando la gestión adecuada de las solicitudes para lograr la satisfacción de las necesidades.
Responsabilidades Atención a clientes internos y externos
Contestar llamadas y atender clientes en mostrador dando de alta a los clientes en Hubspot
Realizar y dar seguimiento a cotizaciones
Confirmar a asesores disponibilidad de equipos y asignación de equipos en el archivo de apartados
Levantar reportes de falla de los clientes que llaman a mostrador
Generar remisiones de entrada y de salida de equipos que recoge y entrega el cliente en sucursal
Pagos en mostrador y facturación, manejo de caja chica.
Gestionar cambios por fallo o daño
Altas de clientes de mostrador Habilidades duras Uso de computadora
Trabajo por objetivos Habilidades blandas Comunicación efectiva
honestidad
Trabajo en Equipo
empatía
Actitud de servicio Conocimiento técnico




Gestión del tiempo y definición de prioridades Manejo de caja chica Atención centrada en el cliente Agilidad para aprender
Conocimiento tecnológico
Manejo de herramientas informáticas como paquete de Office, word, excel, etc..
Requerimientos Nivel académico: Preparatoria
Disponibilidad para viajar: Sí
Cambio de residencia: No
Inglés: No
Otros requisitos:Experiencia previa en atención al clientePasión por brindar un servicio de excelenciaComunicación efectiva y empatíaTrabajo en equipo, adaptabilidad y colaboración.Sentido de responsabilidad y compromiso Beneficios Caja de Ahorro
Protegido de vida - Puestos operativos
Premio de puntualidad 5%
Fondo de ahorro 8%
Vales de despesa
Aguinaldo 30 días
Medio día de descanso en tu cumpleaños
Días por nacimiento de hijos
Matrimonio Civil
Prestaciones de Ley
Días por defunción de familiares
Bono por resultados
Becas y apoyo a aprendizaje y estudios
Membresía de Salud integral - Welbe #J-18808-Ljbffr

📌 Atención A Clientes (Centro-Norte)
🏢 Hemoeco
📍 Centro-Norte